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bonjour, je rencontre des soucis depuis des mois, le matin ma connexion est correct, pas exeptionnel mais je ne m'en plains pas.

A partir des environs de 15hrs c'est juste mort...connexion dégueulasse  et cela jusqu'au environ de 23hrs.

J'ai changé ma box est pareil, j'ai reinstallé mon windows, j'ai coupé mon wifi, j'ai vérifié si rien de tourné en fond...et apres tout cela mon souci persiste.Je n'ai pas de voisin car j'habite le trou du **bip** du monde...j'ai contacté le service client et ces derniers me sortent du violon et font des test quand ma connexion marche correctement...

relevé à 21hrs :

Débit descendant : 2305 kbps (281.4 Kio/s) - Débit montant : 596 kbps (72.8 Kio/s) - Ping : 29 ms

22hrs :

Débit descendant : 1178 kbps (143.8 Kio/s) - Débit montant : 556 kbps (67.9 Kio/s) - Ping : 26 ms

Ces stats sont ils normaux pour une adsl+ ?

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Bonjour @Niakou 

Ces stats sont ils normales pour une adsl+ ?

Ça dépend...

Principalement de la longueur de ta ligne.

Le débit variable peut s'expliquer par un NRA de rattachement non degroupé.

Donc, STP, fournis-nous les infos comme demandées dans ce post :

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/POINT-DE-CONCENTRATION/m-p/2002286#M228748

Cordialement
Daniel35
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Bonjour @Niakou 

Suite à vos difficultés et afin d'effectuer un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @Niakou 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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désolé du retard mais ma connexion **bip** à fond en ce moment :

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 16 avril 2020, 15 h 27 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 14 m 29 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 1020 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 10271 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 28.8 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

j'ai eu un conseillé en ligne qui m'a fait reinitialisé à l'instant....ma connexion lag toujours et en + ça coupe de temps à autres.

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Bonjour @Niakou 

Et que dit le téléconseiller sur les 28,8 dB de marge au bruit.??? Ta ligne a un gros souci.

La réinitialisation est un emplâtre sur une jambe de bois. Remède inutile qui ne solutionne pas le défaut sur la ligne.

Avais-tu répondu au Webconseiller qui t'avait proposé de l'aide le 10/04.?

Cordialement
Daniel35
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Bonjour, je l'ai contacté hier soir avec plus de données, j attends son retour.

Pour moi 28dB ne veut absolument rien dire mais je suis content qu'une autre personne constate bien que ma ligne **bip** à fond...

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Bonjour @Niakou 

La marge au bruit caractérise l'écart qu'il y a entre le signal utile et le "bruit" (issu des aléas de transmission sur un support comme un câble cuivre, et qui est plus élevé quand il y a un défaut sur ce support).

Un dispositif analyse en permanence tout cela. En cas défaut, il augmente la marge pour stabiliser la connexion, au détriment du débit.

La marge "normale" quand tout va bien en ADSL est de l'ordre de 6 dB.

Les 28 dB de ta connexion laissent entendre un gros défaut de ligne.

Cordialement
Daniel35
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Ca fait des mois que je me plaint de ma connexion pour le pas dire des années...ma connexion fonctionne correctement le matin puis arrive l'apres midi...et jusqu'au soir...été comme hiver...10s pour ouvrir une page (du 56K...)

A chaque fois je suis en contact avec un conseiller téléphonique qui me sort de la flute avec la meme procedure TEST...à chaque fois "normalement c'est réglé" mais non...j'espère qu'ici quelqu'un va faire quelque chose de vraiment concret.

J'ai vraiment besoin qu'une personne sérieuse traite mon problème et pas un interimaire téléphone qui bosse à l'autre bout du monde.

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Bonjour @Niakou 

Merci de votre retour

Je comprends votre impatience à récupérer vos services et je suis sincèrement navré pour ces désagréments. A ce jour, nous ne pouvons, nous engager sur une date de rétablissement stable de votre débit, car d'importants travaux sont à réaliser, pour améliorer notre réseau dans votre région. En attendant, la solution de secours, si votre Reseau 3G/4G est correcte à votre domicile,serai de vous prêter une Airbox, pour améliorer votre connexion.

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe