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connexion de plus en plus lente et cela dure

contributeur confirmé
335  

Re : connexion de plus en plus lente et cela dure

Bon je vous le renvoie car j ai été obligé de M absenter.Ça arrive.
contributeur confirmé
332  

Re : connexion de plus en plus lente et cela dure

Normalement c'est bon je pense
Et merci pour votre coup de main

Débit et marge au bruit
débit de synchronisation DSL montante 509 Kb/s
débit de synchronisation DSL descendante 2432 Kb/s
marge de bruit liaison descendante16.8 dB

 

#TopMembre
325  

Re : connexion de plus en plus lente et cela dure

salut @ERICL1

 

merci pour l'info, on va pouvoir la confronter à ta ligne :

central téléphonique : MONSEGUR
longueur de ligne :5160 mètres
affaiblissement théorique :  53.148dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  3.68 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

 

avec 53 dB d'atténuation, tu ne peux espérer un gros débit

 

ceci étant dit, si on regarde le reste, on en revient à de probables instabilités, accompagnées ou non de pertes de synchronisation de la box (parfois ce sont des mirco coupures invisibles ou transparente).

Ces instabilités ont entraîné le bridage de la ligne par le DLM afin de tenter de stabiliser son flux.

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-...

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, fais les manipulation suivantes sur ta ligne :
- changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins).
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://www.darty.com/nav/achat/accessoires/accessoire_telephonie_fixe_fax/cordon_fiche_telephone/tem...

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Ensuite, contacte l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

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contributeur confirmé
323  

Re : connexion de plus en plus lente et cela dure

Merci mais j ai déjà regardé l autre jour.Donc si je veux que quelqu un vienne voir à qui je m adresse?
#TopMembre
320  

Re : connexion de plus en plus lente et cela dure

salut @ERICL1

 

si tout est fait chez toi, tu dois contacter l'assistance au 3970 si tu es client Open, sinon ce sera au 3900

 

tu leur demandes de tester ta ligne

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contributeur confirmé
318  

Re : connexion de plus en plus lente et cela dure

Merci pour tout.Bonne soirée.
#TopMembre
312  

Re : connexion de plus en plus lente et cela dure

salut @ERICL1

 

tiens nous au courant de la suite

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contributeur confirmé
266  

Re : connexion de plus en plus lente et cela dure

Bonjour,Donc j ai eu le service orange .Ils ont essayé d améliorer le débit mais ce n est guère mieux,donc il faut que je les rappelés pour une intervention.

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