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bonjour 

depuis quelle que jour impossible de me connecter a orange avec mon adresse mail mobil connect de fonction pas ne m'envoyer pas les sms voulus changer mot de passer impossible il ne me demande pas de regréer un mot de passe et me disse qui est le nouveaux mot de passe est valide 

merci de votre aide 

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Bonjour @stella318 

Appelle l'assistance Orange 3900

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Bonjour @stella318 

Avez-vous toujours besoin d'aide pour vous connecter ?

Je suis disponible si besoin.

Bonne journée.

Jérôme

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oui bien sur ca sera avec plaisir 

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@stella318 

Pour vous accompagner au mieux concernant l'accès à votre messagerie, j’ai besoin de quelques informations en message privé : votre nom, votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Jérôme

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@stella318 

Si j'ai bien compris, vous ne recevez pas les notifications de Mobile Connect pour vous connecter.

Avez-vous récemment changé de numéro de mobile ?

Avez-vous tenté la connexion à partir d'un autre appareil ?

J'attends votre retour.

Jérôme

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 @Jerome_S 

 c'est bien ca je ne reçois pas les notifications de Mobile Connect pour me connecter. non je n'ai pas changer de numéros mobile,  la connexion à partir de mon ordinateur et sur mon téléphone ne fonction pas avec l'adresse mail mais j'ai réussi a me connecter avec mon numéros mobile mais pour accéder au mail il faut ce connecter avec l'adresse mail qui mais impossible

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Merci pour votre retour @stella318 

Avez-vous testé après avoir désactivé le service Mobile Connect depuis votre Espace Client ?

Je reste disponible dans l'attente de votre retour.

Sophie

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Bonjour @Sophie_C 

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@Sophie_C   a écrit :

 Avez-vous testé après avoir désactivé le service Mobile Connect depuis votre Espace Client ?

...???

Pour pouvoir désactiver Mobile connect il faut pouvoir se connecter au compte.

Et c'est justement ce que @stella318  n'arrive pas à faire..!!!

[#10]

@Sophie_C 

bonjour 

je viens de regardez il me mets ça sachant  que la je suis connecter ave mon mon numéros de mobile et non avec mon adresse mail je pense que sa na rien avoir, car quand je veux me connecter avec mon adresse mail il me met identification avec mobie connect et je reçoit rien

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