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bonjour,

je n'arrive pas à me connecter à l'interface de la livebox.

J'ai beau taper les huit premiers caractères de la clé de sécurité, en majuscule, mais ça ne marche pas.

Il n'y a pas de confusion possible entre des caractères, comme 0 et O, les caractères en question sont 3A66EEE6.

Quelqu'un aurait une solution ?

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bonsoir @andersfriden

as tu essayé l'ancien mot de passe admin

sinon,tu prends bien les 8 premiers carracteres de la clé de sécurité qui en comporte 26

bonne soirée

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j'ai contacté le service technique par chat, ils m'ont dit que c'était un souci de logiciel de livebox. Ils m'ont donné un lien avec des explications pour la remettre à zéro. Et effectivement, ça a résolu mon problème. Ils sont forts chez Orange. C'est plus cher que la concurrence, mais niveau assistance technique et SAV, c'est le top.

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Bonsoir @andersfriden,

Peux-tu donner le lien s'il te plaît ? Merci...

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le voici : https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

il faut vraiment débrancher tous les appareils reliés en câble ethernet à la livebox. J'avais la flemme de tout retirer, et la remise à zéro ne s'est pas déclenchée. J'ai dû tout débrancher, et ça a marché du premier coup.

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Merci !