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internet & fixe ma connexion

connexion instable

guduline02
contributeur
955  

connexion instable

Bonjour 

je constate régulièrement des instabilité de connexion internet et téléphone malgré changement câble extérieur , changement de livebox 4 par le technicien, je viens de me faire engueulé par le technicien car je ne l'ai pas rappelé lui en priorité par rapport à orange et il me dit que je vais devoir payer l'intervention car il m'a dit qu'il allais me changer mon câble intérieur alors que la personne de la personne d'orange m'a dit que nous n'allions rien payer étant encore sous garanti qui croire en attendant j'ai constamment des instabilités sur ma ligne cela peu rester stable pendant  un mois et recommencer qui a eu se style de problème comment avez vous fait merci car j'apprécie très moyennement de me faire engueuler par les techniciens qu'ils emploi

 


Solutions approuvées
guduline02
contributeur
923  

Re: connexion instable

merci fredolerouge pour ton aide

 

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4 RÉPONSES 4
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
934  

Re: connexion instable

salut @guduline02 

 

le technicien sous-traitant n'a pas à t'engueuler, tu dois passer par orange qui déclenche ou non une intervention

 

tu ne paies que si le souci vient de chez toi

 

pour être sur que ça ne vient pas de chez toi, tu as plusieurs choses à faire


Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires la balise RC appelée vulgairement "condensateur" si c'est une "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise


Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
guduline02
contributeur
924  

Re: connexion instable

merci fredolerouge pour ton aide

 

Yves_L
Webconseiller
Webconseiller
217  

Re: connexion instable

@Mamie8,

Je vous en prie.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous serons heureux de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite de bon "surf" sur internet.

Passez une agréable journée. 

Yves

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Mamie8
contributeur confirmé
contributeur confirmé
175  

Re: connexion instable

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