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internet & fixe ma connexion

connexion internet coupée

marie1357
contributeur
245  

connexion internet coupée

Ma connexion internet-tél. fixe-TV est coupée depuis 2 mois par Free.

Je suis cliente Orange dans un immeuble fibré par Free

Free ne répond pas aux multiples demandes de réparation d'Orange depuis 2 mois

au secours

 

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
238  

Re: connexion internet coupée

@marie1357 

 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
MichelM_
Webconseiller
Webconseiller
192  

Re : connexion internet coupée

Bonjour @marie1357


Afin de vous apporter mon aide sur votre panne Fibre et un suivi de votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17013914

Bonne fin de journée.
Michel

signature.jpg


MichelM_
Webconseiller
Webconseiller
172  

Re : Connexion internet coupée depuis plus de 2 mois

Bonsoir @marie1357,


Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je viens de relancer l'unité d'intervention, il est en attente d'un rendez-vous conjoint avec l'opérateur d'infrastructure afin de rétablir votre ligne le plus rapidement possible.

Je reviendrai vers vous dès que cette date me sera communiquée.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne soirée.

Michel.

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