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bonjour alors voici mon probleme j'ai changer d'offres internet avec la livebox play et je suis a 8mega théoriquement et la conseillere ma dit que jen ai 5mega réel;bref il ya deux jours voici c'etait quoi mon test debit 4.25mbit/s debit utile descendant,et 0.90 debit utile montant(bref pour moi c'etait deja bcp vu qu'avant j'etait a 2mega);aujourd'hui je me retrouve avec sa 2.15mbit/s debit utile descendant et 0.45 debit utile montant;que faire pour resoudre ce soucis sa viens pas de mon installation vu que sa fonctionnais bien avant,bref avez vous des solutions svp merci...

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salut fab97421

indique nous les infos comme décrites ici

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• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  508 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  2432 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  15.2 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  3
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

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non mais serieux quoi;aprés appel téléphonique on me dit qu'un technicien va me rappeler a 15h evidement il n'a jamais appeler;je rappel le 3900 ils me font poirauter pendant une demi heure pour me dire qu'il ya des travaux sur ma ligne alors que je vois rien,"les travaux se feront jusqu'au 30 de ce mois c'est pour sa que votre debit es faible,il faudra attendre jusqu'a la fin des travaux;si a partir du 30 c'est toujour pareil veuillez rappeler;bref en gros on me prend pour un gros **bleep**,du grand nimporte quoi franchement.....je suis degouter la serieux

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salut fab97421

va sur degrouptest et teste ton numéro

dis moi affaiblissement et longueur de ligne

dis moi le nom du NRA

@+

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central téléphonique : PLAINE CAFRES
longueur de ligne :4917 mètres
affaiblissement théorique :  54.0291dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  3.49 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

la sa a augmenter un ti peu mais c'est toujour pas convenable bref dis moi si ta une solution stp

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salut fab97421

probablement supervision DLM, contacte 3900 pour demander de cesser la supervision

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@fab97421,

Vous pouvez retrouver le débit de votre ligne dans votre espace client Orange : info débit.

Cordialement.

Gilles.

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bonjour je n'ai pas info debit dans l'espace client.....

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Bonjour fab97421,

Dans votre espace client, aller sur l'onglet : " mes contrats ", cliquer sur "mon internet en détail", puis dans la rubrique " votre accès internet" vous trouverez  "info débit" afin de connaître le débit de votre ligne.

Bonne journée.

Gilles.