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Bonjour,

J'ai voulus me mettre au gout du jour en faisant installer la fibre,l'installateur est venu le 17avril branchement fait et je devais attendre quel temps pour la connexion  de la livebox 5 .Et depuis ce jour rien ne fonctionne ,pourtant les 3 voyants orange sont allumés orange fixe ,parfois la télé fonctionne,mais aucune connexion internet ni de téléphone,après plusieurs contacts avec le 3900 et soit disant un technicien qui c'est déplacé et qui a pas trouvé la panne car monsieur c'était pas dans ces" compétences "pourquoi il est venu alors "  je suis toujours au même point ;J'ai beau vérifier si les câbles sont bien brancher,mais tout est ok;

merci pour vos réponses

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salut @chanchan-01 

comment le décodeur est il relié à ta box ? ethernet direct ? wifi ? pire encore plugs ?

si wifi ou plugs, mets un câble ethernet long et réinitialises le décodeur

pour les autres appareils, même question

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re bonjour,

Je suis complétement dépassé,j'ai un petit boitier noir pour la télé,et bien sur la livebox 5 tout est relié par des câbles ethernet;sur la livebox 5

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re @chanchan-01 

ok donc un câble ethernet direct de la box au décodeur, c'est bien ça ?

et branché sur un des 4 ports Ethernet NOIR de la box ?

et le PC ?

la question est d'expliquer le "parfois ça fonctionne", ou plutôt que se passe-t-il quand ça ne fonctionne pas

sinon, le plus simple, 3900 mais cette fois ci tu dis "réclamation"