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Bonjour,

J'ai déménagé et vendredi un technicien m'a installé la fibre dans mon nouveau logement. J'ai fais l'installation manuelle avec l'appli ma livebox, tout est ok sauf à la fin ou le diagnostic me dit que la connexion internet n'a pas été activée. Pourriez vous faire le necessaire ? Merci d'avance

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salut @patou302 

nous autres clients comme toi ne pouvons rien faire

direction le 3900

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c'est quand meme dingue d'étre obligé de passer par le 3900 alors que ça devrait se faire tout seul non ?

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salut @patou302 

oui, mais ce n'est pas parce que physiquement le boîtier est installé que l'activation complète est terminée

le 3900 pourra te dire ce qu'il en est

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Bonjour @patou302 

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Fredo

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bonjour @patou302 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt