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[#1]

Le PC a t-il été redémarré aptès la reinit ?

PhilDur

[#2]

Nous l'avons técéhargé et rine n'est corrigé, il a ses barres de wifi mais un panneau jaune devant et ça lui met "pas de réseau" ou limité ou réseau inconnu .. et moi je le vois bien connecté à la live box du panneau d'admin 

[#3]

Ou il a redémarré son pc 

[#4]

Bon alors nous avons maintenant "réseau non identifié" sur tout ce qui est en wifi maintenant ! 

[#5]

Clic droit sur l'icone du réseau dans la barre de taches

Choisir résoudre les problèmes

Ca va lancer l'utilitaire de test de Windows

Il faut être patient

Comment se termine le test

S'il propose une reinitialisation de la connexion : accepter

PhilDur

[#6 · Accepted solution]

Alors non le test ne résoud rien on l'a fait maintes fois 

J'ai fini par relancer le modem et là ça marche !!

Donc le souci vient du modem très certainement puisque rien fait et que ça fonctionne

Depuis samedi dernier on a aussi du mal via les téléphones à se connecter et là l'ordi portable pareil plus rien 

Si le souci perdure je vais demander un changement de modem qui commence à dater 

[#7]

Ton modem, une Livebox ?

En quelle version de firmware es tu ?

C'est dans : Assistance > Informations système > onglet général

Tu peux déjà afficher ton post précédent et cliquer sur le bouton accepter comme solution de ce post là.

C'est probablement pour les autres, la première chose à tenter.

Merci d'avance

PhilDur

[#8]

• SoftAtHome
• 1.7
  version de firmware orange
  step4-sip-fr
• 1.8
  durée de fonctionnement
  00 j 00 h 25 m 43 s
• 1.9
  état de synchronisation
  connecté
• 1.10
  état de connexion IPv4
  connecté
• 1.11
  état du lien DSL
  actif
• 1.12
  statut du compte
  actif
• 1.13
  identifiant PPP

[#9]

Je rajoute que nous avons aussi souvent des interruptions, le modem clignote rouge durant 5 mns assez régulièrement en ce moment.

je suis sur un réseau pas terrible 

Là nous avons du wifi mais faible 

[#10]

La version est dans la ligne 1.6 avec tous les détails.

Indiquer la version est utile pour un webconseiller qui regarderait ton problème.

Dans ton cas, tu n'avais pas dit qu'en prime ta connexion était instable, il y a pas mal de choses à voir:

Pourrais tu nous afficher les données de l'onglet DSL

On devrait voir les vitesses de synchro, la marge au bruit et les secondes erronnées

Va sur degrouptest.com et fait un test d'éligibilité et donne les résultats

On devrait y trouver le NRA,  la longueur de la ligne, son affaiblissement théorique et les débits possibles, ...

Toujours sur degrouptest fait un test de débit quelles valeurs te donne t-il pour les deux sens et le ping ?

PhilDur