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connexion mediocre au fils des mois

isa17300
contributeur occasionnel
702  

connexion mediocre au fils des mois

tout est dans le titre ça fait des mois que le probléme persite avec des connexion a 1 méga voir 4 
mais dire qu'ont possede une télevison comme tout le monde , moi je comprend pas ont paye nos facture comme tout le monde et beaucoup de personne peut meme pas avoir un bon débit chez vous la preuve en image .
ont devrais avoir 8méga ..
je comprend pas quand ont pourrais les depassé ça fait plus de 15 ans ont n'es chez vous et aucune amélioration a etais faite dans nos Quatier .
J'aimerais que vous regarder et augmenté le débit sinon sa sera une resilation je payerais pas les 50E 

9 RÉPONSES 9
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
667  

Re : connexion mediocre au fils des mois

salut @isa17300

 

un test de débit, ookla de surcroît n'est pas significatif

 

pour comprendre ce qui se passe, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

 

PS : on paie tous nos factures comme toi, puisque nous sommes clients, comme toi, donc tu ne peut en aucun cas être "chez nous"

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
isa17300
contributeur occasionnel
624  

Re : connexion mediocre au fils des mois

bonjour, merci de m'avoir repondu :

  • Etat de la ligne DSL
  • 2.1
    statut du lien DSL
    actif
  • 2.2
    mode de synchronisation DSL
    ADSL
  • 2.3
    dernière synchronisation DSL
    16 mai 2016, 00 h 18 m
  • 2.4
    durée de la synchronisation DSL
    00 j 12 h 44 m 33 s
  • Débit et marge au bruit
  • 2.5
    débit de synchronisation DSL montante
    1017 Kb/s
  • 2.6
    débit de synchronisation DSL descendante
    8044 Kb/s
  • 2.7
    marge de bruit liaison descendante
    10.1 dB
  • Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
  • 2.8
    secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    149
  • 2.9
    secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    0


    central téléphonique : ROCHEFORT S/MER
    longueur de ligne :2568 mètres
    affaiblissement théorique :  37.2604dB
    état de la ligne :  ACTIVE
    débit maximum estimé ADSL :  8.63 Mbps
    débit maximum estimé VDSL : incompatible


    je percois toujours pas les 8 méga et 1 méga en upload j'ai refait les test ce matin suis 
    a 4 méga et 0.75 avec decodeur eteint ...
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
618  

Re : connexion mediocre au fils des mois

salut @isa17300

 

séparons les choses

 

ta synchro est un poil en dessous de ce que tu peux espérer, et tu as des erreurs et une marge au bruit un peu élevée

 

Il faut que tu fasses le ménage sur ta desserte domestique

 

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=24...

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Ensuite,fais un reset usine de la box :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/livebox-play-sagemcom-adsl/depanner/un-probleme-de-materi...

 

et postes nous les nouvelles valeurs

 

deuxième chose, le test de débit

 

ookla/speedtest n'est pas le site le plus fiable, et au delà de la TV allumée, il ne faut qu'un seule PC allumé et connecté en ethernet sans qu'aucun logiciel consommant de la bande passante soit activé

 

est ce bien le cas?

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isa17300
contributeur occasionnel
613  

Re : connexion mediocre au fils des mois

merci pour les infos 
j'ai deja tout changé il y 'a 15 jours 
un reset de la box je les pas faite , j'ai retiré le condansateur depuis 1 mois 
j'ai qu'un seul ordinateur allumé sans logiciel qui demande de la bande passante 
je suis vraiment perdu je sais pu qu' quoi faire sincerment 

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
608  

Re : connexion mediocre au fils des mois

salut @isa17300

 

fais toutes les manipulations, surtout la suppression des prises inutiles, et le reset usine

 

le PC, connexion ethernet ou wifi?

 

fais également ceci :

- appuies sur la touche Windows+R
- tapes cmd
- tapes ipconfig /all
- fais une capture d'écran du résultat et postes la sur le forum

 

parce que la synchro est relativement cohérente, le problème ne vient donc pas de la ligne ou de la box, mais du LAN

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
isa17300
contributeur occasionnel
602  

Re : connexion mediocre au fils des mois

  • Etat de la ligne DSL
  • 2.1
    statut du lien DSL
    actif
  • 2.2
    mode de synchronisation DSL
    ADSL
  • 2.3
    dernière synchronisation DSL
    16 mai 2016, 14 h 24 m
  • 2.4
    durée de la synchronisation DSL
    00 j 00 h 05 m 48 s
  • Débit et marge au bruit
  • 2.5
    débit de synchronisation DSL montante
    1017 Kb/s
  • 2.6
    débit de synchronisation DSL descendante
    8234 Kb/s
  • 2.7
    marge de bruit liaison descendante
    8.3 dB
  • Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
  • 2.8
    secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    0
  • 2.9
    secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    0


    Microsoft Windows [version 6.1.7601]
    Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

    C:\Users\ASUS>ipconfig /all

    Configuration IP de Windows

    Nom de l'hôte . . . . . . . . . . : ASUS-PC
    Suffixe DNS principal . . . . . . :
    Type de noeud. . . . . . . . . . : Hybride
    Routage IP activé . . . . . . . . : Non
    Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non
    Liste de recherche du suffixe DNS.: home

    Carte Ethernet Connexion au réseau local :

    Suffixe DNS propre à la connexion. . . : home
    Description. . . . . . . . . . . . . . : Intel(R) 82567V-2 Gigabit Network Co
    nnection
    Adresse physique . . . . . . . . . . . : 20-CF-30-3F-85-F8
    DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
    Configuration automatique activée. . . : Oui
    Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::9d44:c66a:1fb7:5d06%11(préféré
    )
    Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.1.22(préféré)
    Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.0
    Bail obtenu. . . . . . . . . . . . . . : lundi 16 mai 2016 11:50:24
    Bail expirant. . . . . . . . . . . . . : mardi 17 mai 2016 11:50:26
    Passerelle par défaut. . . . . . . . . : 192.168.1.1
    Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
    IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 237031216
    DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-1E-C2-16-8D-20-CF-30-3F-85
    -F8
    Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
    NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activé

    Carte Tunnel isatap.home :

    Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
    Suffixe DNS propre à la connexion. . . : home
    Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP
    Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
    DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
    Configuration automatique activée. . . : Oui


isa17300
contributeur occasionnel
597  

Re : connexion mediocre au fils des mois

comment ont supprime ses prises inutiles [ j'en n'es 6 dans la maison ]

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
567  

Re : connexion mediocre au fils des mois

salut @isa17300

 

toujours autant de mal avec la politesse n'est ce pas?

 

tu sais, sur ce forum comme IRL, salut/bonjour, s'il te/vous plait, merci, c'est le b-a-ba de la communication et depuis ton premier message, tu zappes cette étape

 

ceci étant dit, pour les prises inutiles, tu débranches le câble de celles qui ne servent pas à son départ de la prise principale ou du boîtier principal

 

côté débit, c'est cohérent désormais, que donnent les test de débit? toujours un écart

 

Pour rappel, ils doivent être fait avec un seul PC allumé et connecté en ethernet et TV en veille

 

et fais les ici :

http://proof.ovh.net/

 

concernant le ipconfig, tu vas désactiver les connectivités IPv6 pour ne garder que les IPv4 :

http://www.baudelet.net/windows-vista/protocole-ipv6.htm


Ensuite, faire comme ceci :
- appuies sur Window+R puis regedit.exe
- Dans la boîte de dialogue Contrôle de compte d'utilisateur, cliques sur Continuer.
- Dans l'Éditeur du Registre, recherches la sous-clé de Registre suivante et cliques dessus :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters\
 - Double-cliques sur DisabledComponents pour modifier l'entrée DisabledComponents en saisissant la valeur ffffffff

Si jamais l'entrée DisabledComponents n'est pas disponible, tu dois la créer. Pour ce faire, procédes comme suit :
- Dans le menu Édition, pointes sur Nouveau, puis cliques sur Valeur DWORD (32 bits)
- Tapes DisabledComponents et appuyes sur Entrée
- Double-cliques sur DisabledComponents et tapes ffffffff dans le champ Données de la valeur pour désactiver tous les composants IPv6, à l'exception de l'interface de bouclage IPv6.

Cette valeur configure également Windows de sorte qu'il préfère IPv4 à IPv6, en modifiant les entrées de la table de stratégie des préfixes
 
Pour finir, aller dans le panneau de configuration, puis dans le gestionnaire de périphérique, et tu fais afficher/périphériques cachée, puis tu supprimes toutes les cartes de type réseau du style "carte xxx n°2", cartes "tunel ISATAP", "6to4", etc (si tu en vois)

Ensuite, éteindre le PC, puis la box. Attendre 10 minutes et redémarrer la box.

Lorsque la box est active, redémarres le PC

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
taih
contributeur
521  

Re : connexion mediocre au fils des mois

bonjour merci pour tout c'est renseignement 
j'ai du appeler le service technique j'avais un souci dans ma ligne

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