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salut @agne1952

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@agne1952 a écrit :

[...] Et en réfléchissant , vu l'heure, ce doit être pour avoir consulté quelques cartes géographiques, avais pris les première qui se présentaien sur ma page, [...]

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toujours se méfier de ce qui est présenté en premier dans les listes...

Des cartes? Google maps, gratuit

Quant au paramétrage des services, tu n'es pas au bon endroit pour les désactiver, ce sont les services téléphone

Il faut aller dans les services Internet

Tu dois aller dans ton espace client, et paramétrer mes services mais cliquer sur "Internet" dans la liste :

et tu auras accès aux services en question :

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bonjour

ayant reçu une facture par mail pour une commande contact+ que je n'ai jamais passée, j'ai suivi les consignes des posts sur le forum et renseigné le formulaire de contestation contact+, mais n'ai eu aucun retour ni accusé de réception. de ma demande.

comment m'assurer qu'on ne va pas me prévlever ce montant abusif et qu'on a bien désactivé ce service que je n'ai jamais sollicité ?

Merci !

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Bonjour

La somme m'avait été effectivement prélevée mais après avoir rempli le formulaire de contestation et désactivé contact +, la somme m'a été remboursée 2 mois plus tard.
Cordialement
Karine

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Il mes arrivait la même chose sans savoir pourquoi il nous prenne pour des vache s a lait.

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Je suis chez orange depuis une dizaine d'années, je paie plus cher chez eux que chez un autre opérateur dans l'espoir de bénéficier d'un service correct été sécurisé. Contact + me fait changer d'avis: au gré de
Mes navigations internet me voilà facturée de 8€ pour avoir regardé des photos de chiens!!!!!?? De qui se moque t'on? Aucun demande validation, pour une facturation a la minute. Lorsque je me suis rendue compte le lendemain de cette arnaque j'ai cherché a désactiver ce service de **bip**, en échec et pire car bien au contraire mon plafond a été augmenté à 60€!!! Orange vous êtes des voleurs!!!!

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pb résolu après contact assistance

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Pas voleur, c'est la loi du privé (profit maximum) et malheureusement un retour à un service public téléphonique n'est pas pour demain la veille !

Orange a au moins un support plus facile à contacter et plutôt efficace (pas forcément le cas de tous)

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salut @vnhoabing

ou l'art de raconter n'importe quoi

Il n'y a aucun script, mais simplement un service présent par défaut (contact+ ou internet+), signalé clairement dans le contrat que tout client comme toi ou moi est sensé avoir lu avant de l'avoir signé, et qui se désactive en un clic de souris

Alors si ce genre de choses arrive, c'est parce que quasiment personne ne lit le contrat, et donc, ne désactive pas le service en question

Pour ton information, Internet+ est présent chez tous les opérateurs chez qui d'ailleurs les clienst connaissent la même mésaventure et pour les même rasion

La défaillance de l'interface chaise/clavier

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c'est pas tout a fait vrai, chez free, cette option est désactivé par defaut, c'est à l'abonné de faire la démarche.

Je veut bien que tu defende orange, mais pas en disant des contre vérité...

C'est simplement une honte que cela soit validé par defaut, y a qu'a voir le nombre inclculable de personnes se plaignant de se problème...

Est bien sur quand on maitrise, cela ne pause pas de problème, mais mon père par exemple se serait fait avoir à coup sur.

La chose à faire serait qu'orange, car nous sommes sur le forum officiel du site, écoute ses clients, et mette fin à cette pratiaue plus que douteuse.

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salut @coolbreeze38

je n'ai pas dis que c'était actif par défaut ailleurs, mais que le service est présent ailleurs, nuance

Et si tu me relis, tu verras que je ne suis pas du tout d'accord non plus avec le fait que cela soit le cas

Mais se cacher derrière le "je ne savais pas", alors que tu n'as pas lu le contrat que tu signes, désolé, ça ne passe pas

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@coolbreeze38 a écrit :
[...]

La chose à faire serait qu'orange, car nous sommes sur le forum officiel du site, écoute ses clients, et mette fin à cette pratiaue plus que douteuse.

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non, ici c'est le forum de la communauté des utilisateurs orange proposé par le site officiel.

Pas le bureau des pleurs, service réclamation ou SAV