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contacter l'assistance orange par téléphone

melet39
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678  

Re: contacter l'assistance orange par téléphone

Bonjour @michel_99999 

 

merci de la confirmation

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sarah_C
Webconseiller
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627  

Re: contacter l'assistance orange par téléphone

Bonjour @michel_99999


Je vous remercie pour votre confirmation. 
Cependant il apparaît aujourd'hui que votre Livebox n'est pas connectée ni synchronisée. 

Est-ce de votre fait ? 
Sarah  

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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michel_99999
contributeur confirmé
contributeur confirmé
589  

Re: contacter l'assistance orange par téléphone

Bonjour, Je viens de retester ma liaison , tout semble fonctionner.

Cordialement,

Michel.

melet39
#TopMembre
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583  

Re: contacter l'assistance orange par téléphone

Bonjour @michel_99999 

 

merci du retour

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sophie_C
Webconseiller
Webconseiller
546  

Re: contacter l'assistance orange par téléphone

Parfait 👍, je suis ravie de vous lire 🤗.


🤝Nous restons disponibles et à votre écoute si besoin.


Je vous souhaite une belle après-midi🌞.


Sophie

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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michel_99999
contributeur confirmé
contributeur confirmé
481  

Re: contacter l'assistance orange par téléphone

nous sommes le 15 mars 2023 (J =1) :

Nouvelle panne de fibre à la 8h30.

Appel vers le 3900 : services  interrompus.

Consultation des mails via smartphone synchronisation impossible.

Connexion via mobileconnect impossible.

Réinitialisation du mot de passe impossible.

Service client non accessible.

Aucun SMS d'information reçu.

Au

Jerome_S
Webconseiller
Webconseiller
474  

Re: contacter l'assistance orange par téléphone

Bonjour @michel_99999 


L'accès à la messagerie Orange est toujours perturbé à l'heure actuelle. Les mails envoyés et reçus durant cet incident seront progressivement délivrés dès la reprise des services. Vous pouvez suivre l'évolution sur notre communauté .


Jérôme


Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
#TopMembre
#TopMembre
462  

Re: contacter l'assistance orange par téléphone

Bonjour @michel_99999 

 

cela ne devrait plus tarder cela vient d’être rétabli chez moi

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
TITOUILLE
contributeur
319  

Re: contacter l'assistance orange par téléphone

bonjour, 

ce matin pas d'internet, ma box est éteinte et pour accéder au service orange, rien de préciser sur la facture pour appeler , je souhaite le N° de téléphone du service maintenance.

Merci

melet39
#TopMembre
#TopMembre
302  

Re: contacter l'assistance orange par téléphone

Bonjour @TITOUILLE 

 

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...


cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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