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bonjour depuis 1 mois j'ai des coupures de plusieures heures d internet 3 déplacements technicien et ça fonctionne toujours pas

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bonjour @sylvie53200 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Je n' arrête pas de les appeler ils sont venus 3 fois ça marche 30 minutes après leur départ et ensuite que des coupures

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re @sylvie53200 

on va espérer la prise en charge par un webconseiller

cdt

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salut @sylvie53200 

@melet39 

tu pourrais nous préciser le type de coupures ?

Fibre ou ADSL/VDSL ?

perte de synchronisation de la box (réseau orange non détecté) ou perte de liaison box/PC ?

le cas échéant, wifi ou ethernet ?

qu'ont fait les techniciens exactement ?

modèle de box ?

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adsl les techniciens coupe des file rebranche me dis que ça fonctionne et 30 min après plus rien la live box est neuve

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Soit disant un technicien est passé mardi je n'ai vu personne

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Je vais changer d opérateur

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ma très chère @sylvie53200 

@melet39 

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@sylvie53200  a écrit :

Je vais changer d opérateur

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voilà bien le genre de réflexion nulle te non avenue, nous sommes clients comme toi, alors les déclarations rageuses, quelque part, osef

d'autant que si tu as un souci sur la ligne, changer d'opérateur ne changera rien à part ajouter un intermédiaire

alors si tu veux vraiment être aidée, dis nous en plus sur les "fils coupés"

et le cas échéant, 3900, mais cette fois ci, tu dis "réclamation"

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re @sylvie53200 

seul le 3900 pourrait t'en dire plus ou le passage éventuel d'un webconseiller et profite si tu ne l'as pas fais de demander le service 24h garanti en attendant

cdt