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Dans le cadre de mon mémoire de Master, j'étudie la relation marque/client via les réseaux sociaux et forums communautaires. Je vous remercie de m'accorder 5 minutes afin de répondre au questionnaire suivant (sur mobile activez le mode paysage):
Questionnaire Orange

internet & fixe ma connexion

coupure cable extérieur internet + tel

g_aelle
contributeur
1 664  

coupure cable extérieur internet + tel

Bonjour,

Chez mes parents le câble extérieur reliant la maison au réseau s'est coupé.

Donc plus internet, plus de téléphone...

Comment faire interveir rapidement quelqu'un ?

Cela induit-il un coût ?

Qui contacter ? Comment ?

Merci,

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
1 658  

Re: coupure cable extérieur internet + tel

bonjour @g_aelle

 

signale le

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/depanner/probleme-de-raccordement-reseau/signa...

et

contacte le 3900

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
darkus
star
1 643  

Re: coupure cable extérieur internet + tel

Bonjour @melet39

Bonjour @g_aelle


en complément


Comme le cable endommagé est chez toi
Il faut faire intervenir un électricien de ton choix qui fera le remplacement du cable ( éventuellement ) prevoir une gaine adaptée pour le passage de la fibre
ensuite , c ' est un technicien de chez Orange qui fera le raccordement au réseau public
évidemment c ' est des travaux qui sont à ta charge ;
,sauf peut-étre le travail du technicien d ' Orange ( sous toutes réserves )
---------
si Orange se charge de tout , ils s ' adressent à des sous-traitants ( trés chers ) et si il y a un probléme , tu sais pas a qui il faut t ' adresser

signale  quand  méme   tout de  suite  le  probléme  chez  Orange


Bonne journée @+
Cordialement

g_aelle
contributeur
1 612  

Re: coupure cable extérieur internet + tel

Merci !

g_aelle
contributeur
1 611  

Re: coupure cable extérieur internet + tel

Merci bien !

melet39
#TopMembre
1 580  

Re: coupure cable extérieur internet + tel

bonjour @g_aelle

 

de rien,tiens nous au courant

 

bon weelend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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