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coupure des services

contributeur
132  

coupure des services

Bonjour,

Suite à une coupure de 5 jours des services internet, il m'avait été accordé 40€ de geste commercial.. qui, bien sur, ne figure nul part..

J'ai 97 ans.. ma ligne est raccordé à un service de "présence verte" si jamais il m'arrivait quelque chose..

Aujourd'hui, j'apprend qu'un collaborateur d'orange m'a raconté n'importe quoi..

Puisque orange s'engage à rétablir le service sous 12 jours,au-delà de ce délai le client a droit a une indemnisation au prorata.. à raison d'1€ par jour.. c'est nouveau, ça vient de sortir..

 

Pourquoi les clients ne sont pas informés de ce genre de détail??

3 RÉPONSES 3
#TopMembre
124  

Re: coupure des services

bonjour @Pierre501 

 

ce sont bien les conditions,mais tu peux éventuellement avoir un geste commercial en faisant une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
95  

Re : coupure des services


Bonjour @Pierre501,


Je comprends votre mécontentement,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me transmettre vos coordonnées : nom, prénom, n° de mobile et adresse postale en message privé.


Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.


Anne-Claire

signature.jpg


#TopMembre
48  

Re: Re : coupure des services

bonjour @Pierre501 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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