- Communauté Orange
- ➔
- internet & fixe
- ➔
- ma connexion
- ➔
- coupure internet par un sous traitant
Vous avez une question ?
Interrogez la communautécoupure internet par un sous traitant
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
coupure internet par un sous traitant
Le 11//03/2020 un sous traitant est monté sur le poteau en face de chez moi pour une raison inconnue. Dans la soirée, je me rend compte que je n'ai plus internet plus de téléphone plus de tv. j'appelle le 3900 qui me dise que cela sera réparé pour le 14/03/2020 ce qui n'a pas été fait on me redonne une date de réparation au 18/03/2020. Je paie 74 euros /mois dans le vide et au 3900 on nous raconte des histoires à dormir debout. je vais résilier mon abonnement je vais surement payer moins cher ailleurs avec un meilleur service Orange ne connait même pas le nom des sous traitants qui interviennent sur les boitiers télécom. Je pense que ce jour là ils m'ont débranché pour donner de la connexion à mon voisin voilà leurs pratiques honteuses
.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: coupure internet par un sous traitant
Bonsoir @AlexandreB1
C'est un accès fibre ou ADSL/VDSL qui a été coupé sur le poteau?
Chaque fois qu'on voit un technicien intervenir sur un poteau ou dans une armoire, il faut surveiller de près la connexion Internet car certains techniciens sont loin d'être des "lumières".
Le cas échéant, il faut le mettre en demeure de remettre la ligne en état...
----
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: coupure internet par un sous traitant
insiste au 3900 pour en savoir plus
et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : coupure internet par un sous traitant
Bonjour @AlexandreB1
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Re : coupure internet par un sous traitant
bonsoir @AlexandreB1
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt