bonjour
cliente orange depuis longtemps j'ai toujours vanté les merites de ce fai , mais depuis le mois de juin rien ne va plus : cela acommencé par des communications teléphoniques brouillées puis cela s'est transformé en coupure internet au moins 6 fois par jour et a durée variable de 10 mn à 1 journée
au 3900 par 2 fois on m'a dit que j'allais etre depanné grace au robot
, ce sont des personnes aimables mais parfois j'ai du mal à comprendre ce qu'ils disent , est ce du à mon grand age ?
par suite j'ai eu la visite de 3 techniciens dont le dernier en date du 14 aout , celui un peu plus serieux a tout verifié : l'armoir , la chambre de distribution dans la rue , le raccordement à la maison, mon installation intérieure , il a gratté les cosses et changé des clips de raccordement dans la chambre de distribution , magré cela le soir re coupure , en desespoir de cause je me suis rendu à la boutique orange pour faire tester ma box , et le problème persiste toujours et de plus plus souvent
je paie pour un service que je n'ai pas j'ai d''ailleurs renoncé à la télévision car trop de coupures
je pense que cela vient de la ligne et probablement du central , je n'avais aucun problème avant
je précise que lorsque je suis présente je note les heures de coupure
que dois je faire ? changer de FAI ?
merci de votre réponse
