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coupure vers 7h et après tout va bien et vers 18h ca recommence nul depuis j ai la fibre et cela depuis janvier vous vous fichez bien de vos client reprenez mon dossier pour voir le désastre depuis 9 mois

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pas bonjour non plus @jupette23 

dis ça à orange, 3900/réclamation, nous autres clients n'y pouvons strictement rien

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Bonsoir @jupette23,

Navrée de la situation à laquelle vous êtes confrontée.

📁 Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Julie

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Bonjour @jupette23,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu votre retour suite au précédent message.

✔ Si vous avez toujours besoin d'assistance, notre équipe reste disponible ici même.

Je vous souhaite une excellente journée.

Julie 

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ne pouvais pas répondre plus rien Livebox coupure sur coupure

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@jupette23, si vos difficultés sont toujours d'actualité et que vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées en MP.
Nous restons à votre écoute. 
Mely

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 je dois changer ma live box pour la troisième fois en neuf mois la semaine prochaine pour moi  le branchements es mal fait 

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@jupette23, effectivement autant de changement de Livebox en si peu de temps n'est pas normal.

Cependant, sans vos coordonnées je ne peux pas accéder à votre dossier et donc pas me prononcer sur l'état de votre ligne et sur vos services 😓

 Mely

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@jupette23, j'ai bien reçu vos coordonnées.
Je consulte votre dossier et reviens vers vous.

Mely

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@jupette23 

D'après votre dossier le dernier changement de votre Livebox date de septembre l'année dernière.
Mes tests détectent bien un défaut sur votre Livebox mais pouvez-vous me préciser vos difficultés svp ?
Mely