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coupures incessantes
je subi d'incessantes coupures sur ma ligne internet/fixe, environ 10 à 20 par jours. les services d'orange sont injoignables, comment puis je les alerter pour faire intervenir un technicien ?
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Re: coupures incessantes
pas bonjour non plus @volatier
Fibre ou ADSL/VDSL ?
pertes de réseau orange ou perte de liaison box/PC
si tu as des pertes de réseau orange ne ADSL/VDSL, et si bien sur tu ne l'as pas déjà fait, il est important de nettoyer ta desserte domestique
Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes
ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi
Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre
si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté
Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise
si le problème persiste, et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box
si tu es en Fibre, appelles directement l'assistance
et oui, c'est relativement saturé en ce moment, alors il faut insister, réessayer, et changer de mots clé, et choisir ton heure
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Re: coupures incessantes
Bonjour @volatier
Au 3900 ou essayez rubrique contact de l' assistance
Si votre Livebox se déconnecte 10 à 20 fois par jour c' est peut-être un problème d' instabilité sur la ligne.
Pour éviter ce problème il y a le DLM que vous avez peut-être désactivé