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Bonjour

depuis environ un mois je subis des coupures internet à raison de quelques coupures par semaine . En redémarrant la box tout rentre dans l'ordre. le motif affiché est incident réseau.

Je suis souvent aussi obligé de réinitialiser mes comptes messages orange, le motif affiché est mauvaise connexion.

mes autres comptes passent bien.

Tout ceci n'est pas bien grave mais agaçant!

j'espère que vous ferez le nécessaire pour y remédier. (on peut réver)

MERCI

[#2]

Bonjour Tom

Nous ne feront rien du tout.

Nous .... ne sommes que des clients comme toi.

Nous .... comprenons très bien ce qui t'arrive et

Nous .... compatissons.

En fait tu as posté ta question sur le forum d'entraide des clients d'Orange.

Nous n'avons aucun moyen d'action corrective.

Tu devrais contacter Orange directement.

Cordialement

PhilDur

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Bonsoir @tomcata56,

Souhaitez-vous que je consulte votre dossier ? 

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne soirée.

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Bonjour

Si vous pouvez y faire quelque chose je veux bien! Mais comme c'est aléatoire il vous sera difficile de trouver quelque chose.

 Merci d'avoir répondu

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Bonjour @tomcata56,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

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Bonsoir @tomcata56,

Je vous remercie pour vos coordonnées. J'ai effectué une manipulation à distance. Je vous invite à surveiller la situation et à revenir vers moi si le défaut perdure.

Je vous souhaite une bonne soirée.