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Bonjour a tous.

après 15 années de bon et loyaux services, je suis parti de chez free car j'avais des problèmes de désyncro fréquents et une qualité de téléphone insupportable depuis 5 ans que j'ai quitté la ville pour vivre un peu plus en campagne.

je suis passé chez orange et les problèmes ont disparu, comme chez free je suis éligible a de l'ADSL 20méga, mais bien souvent je tourne autour de 15.

depuis le confinement, chez free le débit était ridicule quand  j'arrivais a avoir une connexion stable.

il y a moins d'un moins, après avoir reçu ma livebox les débits était honorable (vers les 20méga au début, autour des 15 souvent) pas de quoi se plaindre en somme. mais cette dernière semaine, je tourne entre 1 et 2 méga alors je voulais savoir si le confinement pouvais y jouer malgré que je vive dans un petit patelin.

c'est souvent difficile pour ma femme en télétravail d'autan plus que nous sommes limite zone blanche concernant le réseau GSM, et c'est loin d'être acceptable quand on a des mises a jours a faire ou quand on joue en réseau comme moi.

je ne suis pas le centre du monde et je sais que cette période de confinement peut être difficile a vivre, mais je me posait juste la question si de tel débit peuvent venir de la situation que nous vivons actuellement ou si cela doit venir d'ailleurs, sachant que mon débit était plutôt bon ces derniers jours.

Je remercie d'avance les personnes qui prendrons mon cas en compte et vous souhaite de bonnes connexions.

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salut @oswald117 

pour comprendre il nous faut du factuel

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

et d'où sortent tes valeurs de débit ?

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Bonjour @oswald117,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @oswald117 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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bonjour, désolé du retard...et merci de votre réponse.

Etat de la ligne DSL
2.1
Statut du lien DSL
Actif
2.2
Mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
Dernière synchronisation DSL
1 mai 2020, 17 h 20 m
2.4
Durée de la synchronisation DSL
10 j 05 h 04 m 15 s

Débit et marge au bruit
2.5
Débit de synchronisation DSL montante
1023 kbit/s
2.6
Débit de synchronisation DSL descendante
18997 kbit/s
2.7
Marge de bruit liaison descendante
6.2 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
7
2.9
Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

degrouptest:

central téléphonique : CURIENNE
longueur de ligne : 1620 mètres
affaiblissement théorique : n/a
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL2 : 12.2 Mb/s

(bizarre, étant donné que j'ai souvent eu plus...15 en moyenne quand ça fonctionnais bien)

mes valeurs de débits ont été prise sur speedtest.

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dès que j'ai du temps je vous contact, merci pour votre aide.

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si le problème persiste, je ferai ça.

merci pour le temps que vous consacrer aux personnes comme moi.

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salut @oswald117 

@melet39 

19 mégas réels pour 12 théoriques, ça m'a l'air plutôt pas mal, mis à part la marge au bruit trop basse, donc des instabilités à prévoir

si tu ne l'as pas déjà fait, alors le ménage sur la desserte domestique s'impose

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

pour finir, les joies de la campagne, NRA non dégroupé donc soumis à la saturation, et bien que ta synchro soit plus que correcte, le débit utile est fluctuant et aux heures de pointe, il va s'écrouler

et réponds au webconseiller @Nicolas_M  sans attendre

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Bonjour a vous et merci de votre réponse.
-débranché les autres prises téléphoniques et gardé la plus courte ainsi que suprimmer le condensateur 3 pattes, cela a été fait depuis que j'ai amménagé (j'avais pris cette habitude chez free).
-meme chose sur la connection sur une seule prise.
-supprimer le filtre ADSL: je n'ai pas d'abonnement chez FT en paralèlle donc pas de soucis a ce niveau d'autan plus que je n'en est plus depuis la livebox 4.
-debit de 19 sur un théorique de 12 c'est bien, oui, mais en ce moment ça oscille souvent et plutot entre 1.5 et 5...
-et oui, je vais répondre au webconseiller au plus vite.
cependant, orange m'a dit que les travaux de fibre était en cours dans ma commune ce que je vois depuis ma fenetre...ce qui me fait peur c'est que dans ce meme message on me dit qu'il peut ce passer 5 années a partir de ces travaux avant d'etre relié a celle-ci.
dois-je prendre ce délais au pied de la lettre ou vu que ma commune est d'environs 690 habitants cela sera plus rapide qu'en ville ?

en tout cas, merci a tous pour vos réponses et je vous souhaite une bonne journée.

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re @oswald117 

@Nicolas_M 

qu'est ce qui oscille, le débit de la box ou les mesures par speedtest ?

je te rappelle ma précédente remarque, NRA non dégroupé et donc soumis à saturation, et donc logiquement, en heure de pointe, ça coince, surtout en période de confinement

il n'y a rien à faire pour ça