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Bonjour,après des mois de désynchronisation chronique (plusieurs centaines par mois) et six ou sept interventions de techniciens ,ma livebox ne décroche plus,mais le débit tourne autour 1.70 en réception,(il était autour de 12 l'an dernier)

Que faire pour revenir à un débit digne de "haut débit"sans que ça ne se désynchronise à nouveau??

[#2]

salut @paolobis

pour que l'on comprenne ce qui se passe, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

[#3]

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  16 novembre 2017, 00 h 43 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 11 h 48 m 08 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  509 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  2432 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  21.1 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

aide

Débit de synchronisation DSL descendant (ou montant) :
Ce débit correspond à la capacité (incluant un surdébit d’encapsulation par rapport à la couche IP) de la liaison établie entre le dernier équipement du réseau Orange et votre Livebox (ou inversement pour la liaison montante). Ce débit de synchronisation dépend de la longueur de la ligne et des conditions de bruit.

Secondes erronées (ES) :
Ce sont des secondes pendant laquelle quelques erreurs de transmission se sont produites. Des ES fréquentes peuvent impacter les services délivrés par la Livebox.

Seconde gravement erronée (SES) :
seconde pendant laquelle la transmission est fortement perturbée. Une SES même isolée peut impacter ponctuellement les services.

le saviez-vous ?

Vous pouvez autoriser l'accès à Internet selon les jours et plages horaires de votre choix sur n'importe quel ordinateur connecté à la Livebox. Pratique si vous ne souhaitez pas que vos enfants accèdent à Internet tard le soir.

NRA   

Code:41184PU1-PU141

Code plaque ADSL:CE2

Comunes couvertes:Ambloy,Authon,Prunay-Cassereau

 Central téléphoniquerunay Cassereau

 longueur de ligne:1625 mètres

affaiblissement théorique: 24 375dB

Je pense que tout est là?

[#4 · Accepted solution]

salut @paolobis

a priori, tes pertes de synchro à répétition ont (logiquement) entraîné le bridage par le DLM

contactes l'assistance et demandes simplement la levée du bridage si plus aucun défaut n'est signalé

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Merci bien,c'est à priori ce qu'il me semblait,un technicien nous avait dit que c'était bridé à 8 mB on en est loin.

[#6]

salut moi au debut j etait a 20 mb/s sans le decodeur tv qui prend 5 mb sur les chaines adsl. en fait j ai deux prise telephonique et seulement deux fils gris et blanc que me son utile.ma box et branché sur la premiere prise avec un num fixe non telecom. en fait j ai debranché les deux fils gris et blanc qui allez sur la deuxieme prise telephonique et coupé a ras tout les autre fils en vrac multi color dans la premiere prise et j ai gagné 7mb/s si ca peut te servir et sans ligne fixe telecom le filtre sert a rien tout comme le condensateur qui es dans le prise telecom bonne soirée : )