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Bonjour

Suite à mon passage chez Sosch ma livebox play a été une autre remplacée par une autre ? ( la meme )

les premiers jours , pas de probleme si ce n'est l'impossibilité de se connecter en wifi avec la clé de securité de la dite box ( toujours pas résolu)

Depuis maintenant plusieurs jours la connexion est d'une lenteur pas possible:

impossibilité de lire une vidéo youtube meme en basse définition plus de 20 minutes pour charger un PPS de 15 images , plusieurs minutes pour ouvrir un photo jointe ....etc ...etc que ce soit en filaire ou en wifi

avec le PC de bureau , le PC portable , les tablettes ou les téléphones 

j'ai éteint puis rallumé la box rien de mieux

le débit signalé par la box daté du 30 juillet 22h05 ( c'est celui donné actuelement 31 /07/ à 8h) est de 0.4 en montant et 1.3 en descendant

avez vous une solution?

cordialement JLB

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salut @jalibo27

pour le débit, sans factuel, impossible de t'aider

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Pour le wifi, tu as bien tapé la clé en respectant la syntaxe indiquée?

[#3]

Bonjour

toutes mes excuse aux modérateurs et administrateurs , pour ce doublon , mais c'est le seul moyen que j'ai trouvé pour continuer mon post de ce matin vu que c'est impossible d'y poster une réponse ça mouline , ça mouline mais au final rien

donc les information systeme

informations système

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  31 juillet 2017, 08 h 24 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 07 h 07 m 47 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  441 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  1365 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  4.5 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

 et le degrouptest ( plus d'une heure pour avoir un résultat)

 

Effectuer un autre test Affichage simplifié Ajouter aux favoris Lien vers ce test

Informations techniques

Caractéristiques générales de la ligne : Etat de la ligne : Code Commutateur Local : Nom Commutateur Local : Longueur de ligne : Distribution directe Paires disponibles Affaiblissement théorique : [Estimation] Débit descendant ADSL : [Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : [Estimation] Débit descendant VDSL 2 : [Estimation] Débit montant VDSL 2 :

ACTIVE

inconnu [ Fiche détaillée ]

LE NEUBOURG-UBAS3

5736 mètres : 4/10 sur 843 mètres 6/10 sur 4893 mètres

non

0

63.0429 dB

879 kbps (110 ko/s)

2063 kbps (258 ko/s)

--

--

Caractéristiques du central France Télécom : Plaque ADSL : Type de DSLAM : Zone Dense (> 20 000 lignes) : Nombre d'abonnés approximatif : NRA compatible ADSL FT : NRA compatible ADSL Max FT : NRA compatible ADSL2+ FT : NRA compatible ReADSL FT :

HN1

Non

3400

Oui

Oui

Oui

Oui

Être informé en cas de changement d'éligibilité à Internet au domicile du
0232351862 Adresse mail :  

 cordialement JLB

PS y a t'il sur ce forum une procédure particuliere pour répondre ? j'ai fait " répondre" , ecrit mon message , puis " envoyer" et là plus rien , ça mouline  ( 3 heures d'affilé ce matin sans succès)

[#4]

salut @jalibo27

c'est la procédure normale, mais si ça mouline, c'est entre autres lié à ta ligne

venons y d'ailleurs, tu as une très forte atténuation et par conséquent, tu ne peux espérer un débit élevé

ceci étant dit ta marge au bruit est trop basse, cela rend ta ligne instable

un bon nettoyage de la desserte domestique est impératif

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Ensuite, tu nous redonnes les valeurs de ta box

et dis nous en plus sur ton PC :

- quelle version de windows?
- connexion ethernet ou wifi?
- quel navigateur?

utilises tu des outils orange pour te connecter/naviguer?

Si tu as des outils orange débarrasses toi de ces trucs qui en agissant en surcouche des outils réseau de windows provoquent conflits, bugs et ralentissements.

Suivant la version des outils, cela peut s'appeler gestionnaire internet orange, kit de connexion, navigateur orange, Orange adventurer, orange-inside/update/installer

Quoi qu'il en soit, il faut tout virer, exception faite de l'anti virus bien sur si tu t'en sers

Appliques la méthode n°1 de cette procédure détaillée :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/A-lire-avant-de-poser-une-question-concernant-la-connex...

Plus d'outils orange = plus d'ennuis

Et l'accès à tes services est toujours possible, même plus simplement.

Si tu as une livebox Play (la noire), normalement il n'y a plus de CD Orange fourni, mais en fin d'installation, le téléchargement et l'installation des applications est proposé

La méthode n°2 ne s'applique qu'en cas d'échec (rare) de la méthode n°1

[#5]

Re

merci pour la réponse mais aussi pour avoir remis mes messages à leur place

je n'ai qu'une ligne téléphonique , celle ou est connecté la box

le seul filtre que j'ai est celui fourni avec la box

je vois demain pour changer le cable de liaison , le filtre il en reste dans la boite de la box , enlever le condo et eventuellement s'il ya gratter le vert de gris .

le probleme est présent sur le PC de bureau  (tour en ethernet )  mais aussi sur le portable en wifi les deux sont relativement récents et fonctionnent sous W10 navigateurs chrome ou firefox ,

le probleme est également présent  sur les téléphones et tablette  sous android

je n'utilise aucun outils orange depuis bien longtemps

la box est une live box play sagem (noire ) strictement la meme que celle que j'avais précédemnt chez orange ( je suis maintenant chez sosch) et comme je l'ai dit au début les premiers jours le fonctionnement était celui habituel

ce soir le debit apparait plus " normal"  ?

je verifie tout demain et je vous donne les résultats

cordialement JLB

[#6]

salut @jalibo27

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@jalibo27 a écrit :
[...]

je vois demain pour changer le cable de liaison , le filtre il en reste dans la boite de la box , [...]

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si tu n'as qu'une ligne téléphone par la box et pas d'abonnement ligne fixe, le filtre ne sert à rien, prends un simple câble téléphone

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Bonjour

Je reviens vers vous avec d bonnes et de mauvaises nouvelles 

la bonne nouvelle c'est que depuis mon dernier post tout fonctionne normalement 

la mauvaise c'est que je ne sais toujours pas d'ou ça vient car je n'ai srtictement rien touché 

le post va donc rester en l'état jusqu'a ce que cette " panne " fugitive revienne 

merci pour votre aide qui m'a au moins permis de situer d'où pouvais venir le probleme et ainsi etre à meme de chercher quand ça va de nouveau se produire 

cordialement JLB