internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonjour, j'ai souscrit depuis 10 2020 à une offre 2gigas avec minimum de 600megas par point de contact. je n'ai jamais eu le service au niveau de cette capacité. impossible de télécharger un film netflix par exemple.

après moultes téléphones de réclamation, déplacement d'un technicien, un rdv "spécialiste" programmé puis annulé par orange sans que ce soit résolu...

achat d'un répéteur au cas où ça améliore... mais non, ne sert à rien.

pourquoi orange n'est il pas capable de servir le débit du contrat souscrit? et SAV vraiment très au dessous de l'attendu...puisque 4mois plus tard, pas de solution...

que faire?

merci d'avance.

[#2]

bonjour @jpdom 

quel débit as tu ?

cdt

[#3]

bonjour @jpdom 

La fibre c'est bien.......encore faut-il avoir l'equipement et les branchements pour l'exploité

Avec quoi tu telecharge? materiel relier wifi ou ethernet a la box ?

[#4]

Bonjour @jpdom, 

Afin de vous apporter mon aide pour votre débit internet fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16026908

Je vous souhaite une bonne journée.

 
Yves