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[#1]

bonjour, dernierement j'avais fait la demande de désactivation du dlm, j'avais bien reçu confirmation sous un délai de 5 jours. Je ne sais pas si cela a été fait. Par contre mon débit plafonne toujours  4mb dans le meilleur des cas..

[#2]

salut gilou2590

indique nous tes caractéristiques de connexion

[#3]

bonsoir

Longueur de ligne : 2064 mètres :
4/10 sur 2064 mètres
Distribution directe non
Paires disponibles 2
Affaiblissement théorique : 30.96 dB
Débit descendant ADSL : 6573 kbps (822 ko/s)-----------------------estimation
Débit descendant ADSL 2+ : 11375 kbps (1422 ko/s)..................estimation

Test à l’instant

ping : 87 ms
Reception : 3.56 Mb
Emission : 0.360 Mb

Rien de bien réjouissant et rien en rapport avec l'estimation.ca coince quelque part

[#4]

Salut

quelle estimation?

Les valeurs de test de débit?

Non, gecko t'a demandé les valeurs de ta synchro dans la box, pas un test de débit

[#5]

C'est bien ceci ?

statut du lien DSL actif
mode de synchronisation DSL Auto
durée de la synchronisation DSL 00 j 03 h 07 m 46 s
débit de synchronisation DSL montante 516 Kb/s
débit de synchronisation DSL descendante 3911 Kb/s
marge de bruit liaison descendante 9.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs) 0
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

[#6]

Bonjour gilou2590,

Pour résoudre votre problème de débit de connexion, je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

[#7]

Bonjour gilou2590,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Tout d'abord,  votre ligne ne présente pas de DLM mais,  le test de celle-ci fait ressortir un défaut et nécessite l'intervention d'un technicien à l'extérieur de votre domicile.

Pour faire la demande de cette intervention merci de m'indiquer par message privé si vous occupez un immeuble ou résidence privée (code, interphone) ou si vous occupez une maison.

Enfin il est nécessaire de me communiquer votre numéro de portable. 

Bonne journée.

Chantal

[#8]

Bonjour gilou2590,

Merci de votre retour et de m'indiquer que le débit de synchronisation est passé à plus de 10 kbit/s j'en suis ravie.

Effectivement un technicien est intervenu sur votre ligne mais je n'ai pas de retour.

De mon coté le nouveau test de votre ligne est correct alors qu'auparavant un défaut sur votre ligne avait été détecté sans plus de précision.

Très bonne fin de journée.

Chantal

[#9 · Accepted solution]

merci pour vos actions, mon débit est satifaisant désormais ping:  43 ms - 10,49 MB et 0.880 MB tout à fait honnete en se trouvant à plus de 2 kms du central.

merci