internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour ça fait une semaine que j'ai mon débit qui est divisé par 2 alors que sur l'adresse IP de la box dans l'onglet mon débit, mon débit est correct ( 5.5 mega ) tandis que sur les sites comme speedtest je tourne a 2.75 mega. Après un appel a Orange ils me disent qu'un technicien doit intervenir, je dis ok, on me propose une date que je valide mais a ma grande surprise je reçois un SMS d'orange le lendemain matin a 6 heure 45 me disant que la visite fera les frais de 69 euros... Comment vous dire, j'ai du décliner le rendez vous. Que dois-je faire ? je vous donne quand même les caractéristiques de ma ligne peut être que quelqu'un pourra m'aider.

• État de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  30 août 2016, 18 h 56 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 00 h 09 m 55 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  946 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  6264 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  8.3 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  4
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

[#2]

salut @Alatataque

en aucun cas il ne faut se fier aux test de débit que ce soit sur speedtest ou ailleurs compte tenu du fait que différents facteurs entrent en jeu

un bon test se fait TV en veille, avec un seul PC ou appareil connecté et branché en ethernet

quant à ton débit de synchro, il a l'air correct mais on ne peut juger de sa cohérence sans d'autres valeurs

Alors direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

[#3]

Merci a vous fredolerouge pour votre réponse rapide. Je vous donne les caractéristique du site degrouptest que vous m'avez demandez d'effectuer : 

central téléphonique : VAUBAN
longueur de ligne :2828 mètres
affaiblissement théorique :  42.42dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  6.67 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

[#4]

salut @Alatataque

ton débit de synchro est cohérent avec les données de ta ligne.

reste à savoir comment tu fais le test

[#5]

Bonjour, écoutez j'ai déjà fait énormement de test et je tournais toujours environs a 5 méga.

Là je ne sais pas pourquoi mais mon débit a été divisé par deux je ne comprend pas non plus.

Pour les tests, je les effectue en ethernet j'ai qu'une seule carte reseau et je n'ai aucun autre appareil de coté hormis le téléphone en wifi que je desactive quand je les fais.

Je fais les tests sur speedtest et sur d'autre site dont je me souvient plus le nom mais principalement sur speedtest.

 Cordialement.

[#6]

salut @Alatataque

ce qui compte c'est de comparer les valeurs de synchro et de test

si la synchro ne bouge pas c'est côté PC que ça se passe

Fais ceci :

- appuies sur la touche windows+R

- tapes cmd

- tapes ipconfig /all

fais une capture du résultat et postes nous la

[#7]

Salut @fredolerouge

Comme convenue un screen de mon ipconfig/all

http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=883291Capture.png

merci.

[#8]

Bonjour @Alatataque,

Speedtest ne donne pas des résultats fiables, essaie celui là : https://testdebit.info/

[#9]

Bonjour @mg36mg36

Je viens d'effectuer le test sur testdebit.info et je suis très proche de speedtest, vous savez je me fiche de perdre 10 % de débit mais la c est plus de 50 %. Je ne sais plus quoi faire mais merci quand même

[#10]

salut @Alatataque

tout à l'air OK

ce qui pourrait être intéressant, c'est de poster en même temps le test de débit et les valeurs de box correspondantes pour comparer