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[#1]

bonjour j'ai changé de box récemment, j'étais en adsl et je suis passé en vdsl 2 mais j'ai un débit montant assez ridicule de 0,50 mb...
Des solutions à ça ?

[#2]

salut @Silentpoch

il faut que tu nous en dises plus pour comprendre

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne jamais donner son numéro de téléphone même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse.

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

attention, il faut le faire par l'adresse uniquement (ne pas communiquer le numéro de téléphone et le mail, et lorsqu'on lance le test, cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest"

et d'où sort cette valeur, speedtest, box?

si c'est le résultat d'un speedtest, en aucun cas ce n'est significatif parce que dépendant des conditions de test et du PC.
 
Un test de débit à peu près fiable s'effectue dans les conditions suivantes :
- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- le PC de test doit être démarré en mode sans echec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- TV en veille

est ce le cas?

[#3]

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  17 août 2017, 18 h 44 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 01 h 43 m 15 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1010 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  17017 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  6.1 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

central téléphonique : PLERGUER 
longueur de ligne :1064 mètres
affaiblissement théorique :  15.96dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  17.74 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 23.16 Mbps

J'avais sorti cette valeur de speedtest, j'avais une box adsl, avec le même débit qu'actuellement en fait, et j'ai changé de box cet après-midi pour passer en vdsl2, ils m'ont dit que le changement était immédiat, et dans mon autre appartement j'avais fais le même changement adsl>vdsl2 sans aucun problème dans la journée,

et là ça a rien changé du tout, et oui j'ai fais les tests en ayant un seul ordinateur connecté et rien d'autre !

Merci de ta réponse en tout cas

[#4]

salut  @Silentpoch

tu es toujours en ADSL (ligne 2.2) la bascule n'a pas été effectuée

si tu as bien une livebox play ou 4, elle devrait basculer

je ne sais pas quand tu as fait la demande, mais normalement la bascule a lieu lors du renouvellement mensuel du forfait et tu reçois un SMS indiquant que c'est fait

sinon, il faut voir avec l'assistance

[#5]

Bonjour,

Ah d'accord du coup c'est normal si ça prends 1 jour ou 2 pour se faire ?

J'ai reçu le message qui dit que c'est en cours mais pas que c'est fait.

Je vais donc attendre jusque demain/après demain et je verrais bien merci en tout cas bonne soirée

[#6 · Accepted solution]

salut @Silentpoch

ça peut même endre plus de temps, normalement au prochain renouvellement mensuel de ton forfait

[#7]

D'accord merci bien je vais donc simplement attendre et si au prochain toujours rien je retournerais vers orange