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internet & fixe ma connexion

débit très lent avec télévision allumée

philmyl
contributeur
1 306  

débit très lent avec télévision allumée

Bonjour,

depuis plusieurs jours j'ai des lenteurs énormes sur ma connexion, style presque les anciens modem 56k et cela tous les matins lorsque ma télévision est allumée.

je vous place ci-dessous les informations de débit avec télévision allumée et sans télévision allumée.

je ne comprend pas pourquoi ça fait cela, j'étais chez SFR avant et ça m'a jamais fait ce type  de lenteur.

 

En vous remerciant de pouvoir m'informer et/ou m'aider.

 

 

 

Débit ADSL avec télévision allumée :

 

  • Etat de la ligne DSL

statut du lien DSL actif

mode de synchronisation DSL ADSL

dernière synchronisation DSL 23 novembre 2014, 08 h 47 m

durée de la synchronisation DSL 00 j 01 h 59 m 20 s

  • Débit et marge au bruit

débit de synchronisation DSL montante 1020 Kb/s

débit de synchronisation DSL descendante 8695 Kb/s

marge de bruit liaison descendante 8.3 dB

  • Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
  • secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)  0

secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)  0

 

test speedtest : 

ping 36

download speed : 6.49 mbps

upload speed : 0.86 mbps

 

------------------------------------------------------------------------

 

Débit adsl sans télévision allumée :

 

  • Etat de la ligne DSL

statut du lien DSL actif

mode de synchronisation DSL ADSL

dernière synchronisation DSL 23 novembre 2014, 10 h 50 m

durée de la synchronisation DSL 00 j 00 h 04 m 31 s

  • Débit et marge au bruit

débit de synchronisation DSL montante 1021 Kb/s

débit de synchronisation DSL descendante 16205 Kb/s

marge de bruit liaison descendante 8.3 dB

  • Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 3

secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)  3

 

test speedtest : 

ping 38

download speed : 11.12 mbps

upload speed : 0.87 mbps

4 RÉPONSES 4
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
1 301  

Re : débit très lent avec télévision allumée

salut

 

asez curieux comme souci

 

La bande passante étant partagée, que la TV soit allumée ou éteinte, il en devrait pas y avoir de différence en terme de synchronisation

 

Là, c'est la synchro qui tombe, ce n'est pas logique

 

direction l'assistance

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Bruno_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 225  

Re : débit très lent avec télévision allumée

Bonjour @philmyl,


Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.


Bonne soirée.

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philmyl
contributeur
1 184  

Re : débit très lent avec télévision allumée

Bonjour,

je vous remercie d'avoir pris en compte mon sujet. 

Je ne vous ai pas répondu dessuite car j'ai laissé passer deux matinée,  celle de vendredi et de samedi pour verifier ma connexion.

je n'ai depuis aucune faiblesse de debit.

Il y a eu une mise à jour du décodeur TV dans la nuit de jeudi a vendredi, est ce que cela a résolu le problème,  je ne sais pas ou est ce le fait d'avoir "posté" mon problème qui a été vu par un technicien et qui a augmenté le debit.......

En ce moment tout fonctionne bien,  je reviendrai si je constate que le problème revient.

En attendant, je vous remercie de votre attention.

Bon week end.

 

Bruno_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 174  

Re : débit très lent avec télévision allumée

Bonjour @philmyl,


Je suis ravi que le dysfonctionnement que vous avez rencontré ne sois plus d'actualité. Je reste à votre disposition si besoin.


Bonne journée.

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