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[#1]

bjr,

j'ai une internet orange ça fonctionne bien mais un soucis , il se déconnectée et reconnectée seul, il le fait souvent chaque semaine chez moi comme hier et pourquoi , juste savoir, 

mise a jour? mise en place réseau ,,, etc?

merci

[#2 · Accepted solution]

salut @smolen54310 

pas clair tout ça

internet mobile ? ADSL/VDSL? Fibre ?

qu'est ce qui se déconnecte ?

[#3 · Accepted solution]

box internet par ADSL, il se déconnecte seul 

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @smolen54310 

@fredolerouge  (Salut)

Quel est le modèle de Livebox ?:

Livebox 2 : Blanche

Livebox Play : noire en forme de carte SIM

Livebox 4 : Noire et carré

Si c'est une Livebox Play ou Livebox 4 quel est le message qui apparait sur l'afficheur ?

[#5 · Accepted solution]

 c'est une live box play , il a dit perdu de connexion et Synchronisation et ça fait encore il y a 1h00

probléme quoi?

[#6 · Accepted solution]

re @smolen54310 

@JuanLucas38 

donc des pertes de synchro, et avant de chercher plus loin, parce que c'est souvent de là que vient le problème, il va falloir que tu nettoies ta desserte domestique (si bien sur ça n'a jamais été fait)

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

si le problème persiste, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

[#7 · Accepted solution]

c'est bon, j'ai contacter le service client et il a tout fait et c'est bon voila merci de votre conseil 

[#8 · Accepted solution]

@smolen54310 

@fredolerouge 

Ils ont fait quoi exactement ?.

Tu as payé quelque chose ?.

[#9 · Accepted solution]

re @smolen54310 

@JuanLucas38 

c'est vrai que ça manque cruellement de détails

[#10 · Accepted solution]

non même pas payer