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salut @anniet23  

il manque le nom du NRA sur lequel tu es rattaché (et qui figure normalement dans le résultat du test d'éligibilité), mais le VDSL2, avec une ligne aussi longue, oublies carrément, c'est maximum 1200 mètres

tu es certes en 8/10, mais la longueur de la ligne ne va pas jouer en ta faveur, il vaut mieux un débit stable en ADSL qu'instable en VDSL

surtout que comme l'a déjà relevé @Daniel35  tu as vraiment beaucoup d'erreurs en peu de temps, donc une ligne qui n'est pas du tout au top

[#2]

bonjour,

NRA Code court DVM23 

Code long 23222DVM

En fait, ce qui m'importe surtout c'est d'avoir un débit stable, depuis hier soir 5.7 mgb et ça me va, et je me demande si ORANGE ¨peut bloquer un débit qui évite les coupures. Je vais voir ce qui va se passer aujourd'hui.

Merci de votre expérience

[#3]

salut @anniet23 

@Daniel35 

si ta ligne est instable, tôt ou tard, le DLM va commencer à intervenir

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui agit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-jou...

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire.

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires la balise RC appelée vulgairement "condensateur" si c'est une "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande à ce que la ligne soit réinitialisée, ce qui va entraîner, le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

[#4 · Accepted solution]

re @anniet23 

@Daniel35 

concernant le NRA, c'est celui ci :

https://www.ariase.com/couverture/creuse-23/saint-michel-de-veisse

il n'est pas dégroupé, donc sensible à la saturation

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salut @anniet23 

@Daniel35 

j'ai vu que tu avais accepté ma réponse comme solution, qu'en est il exactement ?

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Bonjour,

j'ai suivi les conseils (notamment vérification de tous les branchements et j'ai trouvé 2 prises adsl qui ne servent plus avec le wifi) MAIS j'ai encore eu des problèmes, des techniciens sont passés hier (changement de fil qui me relie au poteau et de boîte sur la façade maison, révision des fils) , et depuis hier tout semble fonctionner j'ai 9 mb, pas encore de coupures, et ce matin je fais le point par téléphone avec un autre technicien de ma région.

merci pour toutes les pistes proposées.

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re @anniet23 

@Daniel35 

ok merci pour ce retour

mais quand tu dis :

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j'ai suivi les conseils (notamment vérification de tous les branchements et j'ai trouvé 2 prises adsl qui ne servent plus avec le wifi)[ ...]

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c'est à dire ?

qu'appelles tu prises ADSL ? et le rapport avec le wifi ?

si tu as des prises téléphone (en T ou RJ) qui ne servent pas, il faut les débrancher à la source, parce que tôt ou tard, ça pose problème

tu as, je supposes, un DTI qui distribues les prises, pourrais tu nous en faire une photo ?

[#8]

Bonjour,

Désolée, tout est un peu trop technique pour moi, j'ai retrouvé un débit stable, j'ai un conseiller technique dédié chez Orange, j'ai trouvé de bons conseils auprès de votre communauté, mais j'avoue que tout cela commence à me fatiguer, je vais attendre et voir ce qu'il va se passer et aviser.  Merci pour tout et bonne vacances