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Bonjour,

Encore une fois , ma ligne présente des problèmes de déconnexion a longueur de journée et un très faible débit lorsque elle "fonctionne" si ont peut dire .

Changement de la box et découverte d'un mauvais câblage à l'extérieur dans la partie France télécom...il y a quelques mois.

Le diagnostique me dit problème interne .Bien sur comme à chaque fois .Mais étant dans le métier , et n'ayant pas toucher au câblage , cela est impossible .Soit le matériel est de nouveau défectueux , soit la ligne est en panne ! 

Et cela recommence encore et encore . Marre de Orange . Je pense de plus en plus à changer d'opérateur ...

Sur ce , Bonne journée à tous.

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salut @titi27320 

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[...]
Je pense de plus en plus à changer d'opérateur ..

[...]

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voila bien une entrée en matière dont on ne sait si elle est inutile ou contre productive

tu t'adresses ici à des clients comme toi, alors ce genre de menaces, vois tu, ça nous en touche l'une sans bouger l'autre

ceci étant désormais dit et rappelé, si tu veux vraiment de l'aide, il va nous falloir du factuel

pour commencer, déconnexions, oui mais encore, pertes de synchronisation box ou pertes de liaisons box/PC (typiquement en wifi)

ensuite, fibre ou ADSL/VDSL ?

si tu es en ADSL/VDSL, et uniquement dans ce cas,

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

pour finir, qu'as tu déjà fait ou pas chez toi ?

PS : déplacé dans "ma connexion"