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Bonjour,

J'ai actuellement une offre Optimale Internet avec un modem sagem 1201 branché en Ethernet. Je n'ai eu aucun problème pendant environ un an, mais depuis quelques mois, j'ai des deconnexions de plus en plus fréquentes et c'est actuellement entre 15 et 20 par heure. Je dois éteindre, rallumer le modem, et me reconnecter pour pouvoir continuer à surfer sur Internet.

J'hésite à appeler le 3900 pour l'avoir déjà appelé une fois sans aucun résultat après que ma demande ait transité par une dizaines de services.

J'ai regardé dans la rubrique dépannage mais elle ne concerne que les box et la wifi.

J'espère que vous allez pouvoir me dépanner.

S'il vous plaît ne me parlez pas en geek. Je ne suis pas toute jeune. :smileyembarrassed:

Vous remerciant de votre réponse.

Bonne journée.

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Bonjour,

Voir assistance:

http://assistance.orange.fr/tout-sur-votre-modem-adsl-1286.php#haut_page

Faire "annuler" sur le choix de Livebox demandé

Rubrique: dépanner votre modem

Contacter le service client:

http://contact.orange.fr/

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Merki

Je vais lire toutes ces pages et voir quels messages d'erreur mon modem m'envoie.

Peut-être même le éinstaller. :smileyvery-happy:

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salut

si "réinstaller" signifie prendre le CD Orange, je te conseilerai plutôt de virer l'ensemble des outils, et prendre un vrai modme/routeur qui n'est pas limité en fonctions et connexions comme le Sagem 1201

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BONJOUR je ne sais pas si cela peut vous aider , mais j'ai eu le meme probleme, le 30 mars et les deux jours suivants, j'ai contacté le 3900  , il ont verifier ma ligne en envoyant un technicien  et depuis tout est rentré dans l'ordre;;

au fait votre modem vous le laisser allumé en permanence? ou vous l'eteignez lorsi=uq vous ne vous servez pas de l'ordi;;;;;;;

(les avis different selon les techniciens)

[#6 · Accepted solution]

Désolée,  j'aurais dû mettre un message pour dire que le problème est résolu.

En fait, la panne venait de l'adaptateur secteur. :smileyvery-happy:

Je l'ai changé et plus aucune déconnexion.

Bonne journée.