Bonjour melet, bonjour à tousVoici la réponse d'orange suite à ma réclamation pour une panne du réseau entraînant une coupure internet / tél fixe pendant 10 jours :
"Orange s'engage à rétablir les services interrompus dans un délai de douze jours ouvrables à compter de la réception de la signalisation du Client par son service Clients. Le dépassement du délai de rétablissement de douze jours ouvrables ouvre droit au Client à une indemnité d'un montant égal au prorata de la mensualité due pour le service interrompu entre le délai maximum de rétablissement prévu et la date de rétablissement effectif."
Donc dans mon cas pas d'indemnité malgré une panne de 10 jours dont orange est seul responsable. Lamentable !
Bonne année malgré tout
