internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour.

Nous avons emménagé dans une maison neuve le 30 juillet.

Nous avions fait une demande de raccordement il y a plusieurs mois. Un technicien est venu voir début juillet que tout était bien en place pour effectuer le branchement. (Au passage, il devait venir de loin parce que 190€ juste pour dire que tout va bien...INADMISSIBLE)

Bref, lundi 13/08 (soit plus d'un mois après le passage de la première personne) 2 techniciens sont venus effectuer les branchements. Comme il nous a été demandé, nous avons attendu le lendemain pour contacter notre opérateur (orange) pour ouvrir la ligne et là on nous annonce qu'il faut attendre 15 jours...euh c'est une blague? Non parce que ça va déjà faire 3 semaines que nous n'avons ni internet ni télé.......sauf que j'ai besoin d'internet pour mon boulot...pratique!

Tous les branchements sont faits, que peut-il rester de si long à faire pour que nous devions attendre encore?!!! 

[#2]

bonsoir @olijoy

il faut qu'un technicien te raccorde au NRA et nous sommes en période de vacances en plus

cdt

[#3]

Bonsoir @olijoy

Non seulement il y a la partie raccordement au NRA comme le dis @melet39 mais il y a également toute la partie configuration de la ligne dans la base de données.

[#4]

Merci pour votre réponse

[#5]

@olijoy

tiens nous au courant

cdt

[#6]

Toujours rien à ce jour. Si nous n'avons rien d'ici la fin de semaine nous resilions orange et nous aborderons chez un autre opérateur.
Ras le bol d'attendre..

[#7]

Si encore on nous avait donné une date butoir...

[#8]

bonsoir @olijoy

attendre encore un peu,vu que l'on t'a dit 15 jours

bonne soirée

[#9]

oui sauf que:

- j'ai appelé le 3900 hier pour savoir où en était notre demande...la personne m'a dit avoir fait une réclamation (bla bla bla), que l'on aurait internet demain...

- aujourd'hui le 3900 nous rappelle pour savoir ce qu'il se passe parce qu'il y a une anomalie dans notre dossier..??? Bref, notre ancienne adresse n'est pas résiliée alors que nous sommes allés en boutique pour résilier le contrat, et qu'aucune demande n'a été faite pour l'ouverture de notre ligne??? Ben si bordel! 

Ras le bol de tomber sur des incompétents! 

Nous leur laissons jusqu'à lundi prochain, ensuite nous irons voir ailleurs si l'herbe est plus verte! Tant pis pour eux mais inadmissible de prendre les gens pour des cons à ce point!

Si quelqu'un du service technique passe par là et peut faire quelque chose pour nous (parce que TOUS ne sont pas incompétents! Heureusement!)

[#10]

bonsoir @olijoy

malheureusement dans ce ca on ne peut pas t'aider

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

bonne soirée