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Bonjour

suite à un écrasement de ligne par un démarchage d'un fournisseur, orange m'a envoyé un suivi de commande sur lequel est indiqué que mes services serait actifs à partir du 3 Janvier 2019.

j'ai fait ouvrir un  ticket d'incident car je me sers de ma ligne à titre professionnel.

je reçois uniquement la télé par ADSL et suis très mal desservie par les opérateurs mobile, donc pas de possibilté de se connecter en air box d'orange on est plus souvent en 2 g qu'en 3 g

je en sais pas comment on pouvoir activer pour le retour de mes services , quel galère.

bonne fètes

merci de vos réponse

Jluc

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salut @lolojluc

malheureusement, à part rappeler le 3900 tu ne peux pas faire grand chose

et nous autres clients comme toi encore moins

tu peux tenter de rappeler le 3900 mais dire "réclamation" lorsque tu dois donner le motif de t on appel

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Bonjour. Afin de vous venir en aide nous avons besoin de votre numéro de   téléphone ainsi que de vos coordonnées en message privé. A bientôt Lydia_

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 bonjour

je viens de vous envoyer par le canal du message privé, mes coordonnées.

je viens de recevoir de la part de orange un courrier me demandant de restituer le matériel alors que ma ligne est en cours d'activation ??

cordialement

jluc

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Bonjour @lolojluc,

Après consultation de votre dossier, je vois votre Livebox de nouveau connectée depuis le 28 décembre.

Pouvez-vous me confirmer le bon fonctionnement de l'ensemble de vos services Orange ?

Bonne journée,

Brandon.