Bonjour,
y a t il une personne chez Orange qui puisse obtenir des informations utiles ?? (c'est à dire pas celle que l'on trouve sur la page tester et dépanner!!)
Je précise mon propos, coupure fibre mercredi 24 Février vers midi..ouverture du ticket dans la foulée... très pro d'ailleurs la personne que j'ai eu par webchat... j'ai eu les 200Go pour dépanner sur une de nos lignes de mobile. Jusque là tout va bien.
on m'annonce qu'un technicien passera la vendredi 26 bon 2 jours sans téléphone fixe, ni télévision via la livebox ca se gere. jusque là tout va bien
Jeudi coup de tel d'Orange, le pb n'est pas chez vous c'est chez Orange, le technicien ne passera pas du coup... ah... ok et ca sera rétabli quand? réponse: le 3 Mars en fin de journée.... bon ok une semaine ca reste gérable..
Le Mercredi 3 Mars arrive.... le mercredi 3 Mars passe meme... rien toujours rien.. sur le portail ca change, ca na pas pu etre résolu on vous communiquera une date quand on saura... le jeudi je me fais appeler par les services Orange... qui me réponds exactement ce qui est ecrit sur la page.. Alors messieurs les responsables chez Orange, sachez que vos clients pour la plus grande majorité savent lire une date!!!
Depuis ce n'est toujours pas retabli....ca fait donc maintenant 2 semaines, le plus génant pour moi reste la ligne fixe qui sert à ma plus jeune pour nous joindre quand elle rentre ou qu'elle à besoin de quelquechose... qui pour le coup se retrouve sans téléphone.. et non à son age elle n'a pas de portable et ca ne changera pas
à chaque fois que j'obtiens quelqu'un au téléphone on me redit gentillement on sait pas quand ca va revenir...
Donc ma question, quand est ce que je récupère ma connexion internet/telephonique/television???
si une personne de chez Orange ayant des réponses ou accès à des informations autres que celles du portail passe par là....
