Quelle honte ! Changement de LiveBox, passage de la LB3 à la LB4. Tout fonctionnait pavant, plus rien ne marche après. 3900 : tests, réinitialisation, rien. On me dit que c'est la ligne (tout allait bien juste avant) Un technicien vient 3 jours après : il travaille sur une partie de la ligne et explique qu'il "hors RDV", donc repart. Nous étions présents à la maison. CR d'intervention : "client absent". Une 2è technicien vient 2 jours après. Promesse du 3900 : il répare la ligne et vous relance la Box, vérifie que tout fonctionne. Le gars change la partie de la ligne qui arrive à la maison, ne touche à rien d'autre, fait signer un papier "pour justifier de sa venue". le CR arrive par mail, avec en PJ le papier signé, indiquant que tout fonctionne après son intervention et les tests effectués sur la box. C'est une blague ? rien de marche. Appel au 3900 pour signaler ce comportement, et là on me dit que c'est un envoi "standard", et que la ligne ne sera réparée que le 19 juin ? le 19 juin ? Pas de solution d'attente, le réseau orange ne passe pas pour les mobiles, la clé 4g ne sert à rien. les comportements de ces techniciens, sans doute des sous-traitants, sont inadmissibles. Ils mentent sur leurs interventions, et flouent non seulement les clients, mais sans doute orange aussi.Pitoyable. Nous changeons d'opérateur. Nous aurons peut être toujours des pb de ligne, mais au moins, nous aurons du Réseau, SFR et Bouygues passent très bien.
