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Bonjour ,

Depuis 2 ou 3 mois  mon débit de mon VDSL ( Live Box 4) est de 11. mb/s et 6.6 MB/S , alors qu'il était bien superieur avant .

Je l'ai signalé une premiere fois chez Sosh qui ont fait déplacer un technicien qui a constaté le faible débit .

Puis plus de nouvelle .

J'ai recontacté Sosh qui a une nouvelle fois constaté à distance que mon débit était faible pour du VDSL

Puis plus de nouvelles , à part un test qu'ils devaient effectué pendant 48 hres .et ils devait me rappeler .

Puis plus rien

J'ai re-recontacté Sosh aujourd'hui : cette fois , pour eux , mon débit est normal , et mon interlocuteur ou trice a nié les constatations précédentes du débit trop faible .Ce débit respecterai le contrat .

Avez vous eu une mésaventure de ce type ?

Merci à tous /toutes !

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salut @Philippe31800 

tu dois nous en dire plus

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres ton navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans paramètres avancés/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)

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Merci beaucoup de votre intervention !

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salut @Philippe31800 

en effet, il  a un truc qui ne colle pas

quelques secondes erronées, mais pas de bridage par le DLM

revois ta desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires la balise RC appelée vulgairement "condensateur" si c'est une "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
https://www.jechange.fr/telecom/internet/condensateur-prise-telephone

- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

et seulement à ce moment là, contactes l'assistance sosh pour faire tester ta ligne et ta box

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Merci beaucoup.

Pour la prise , le technicien a viré la prise en T murale et a mis donc une prise femelle RJ 11.

Pas d'autres prises de teleph dans la maison .

Jusqu'à maintenant ,  Sosh ne veut rien entendre : pour eux le débit est normal .

J'ai refait un test aujourd'hui .................

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.............    Et je constate que c'est pire aujourd'hui !

Je vais les joindre ......

Bonne fin de journée et Merci encore !

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re @Philippe31800 

il est clair que ton débit n'a rien de normal, surtout avec une marge au bruit aussi élevée