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bonjour pouvez vous m expliquer le pourquoi j ai un debit max de 2.1 mbps a une ligne qui est a 4000 m de la centrale.alors que le voisin a un debit de 4.4 mbps avec une ligne a 4800 m de la meme centrale pour le meme operateur (orange) j ai appeler plusieurs fois le service client pas de reponse concrete de leur part

coordialement

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Bonjour @armel22

Il n'y a pas que la longueur de la ligne qui rentre en jeu sinon ce serait trop simple.

Il y a surtout l'état de toutes les connections présentes chez toi.

Nombre d'appareils connectés

Utilisation de rallonges, multiprises, prises CPL, extendeurs WIFI etc...

Etat de ton cablage téléphonique (bien souvent c'est lui qui et en cause, car bien souvent pus très "jeune")

Attends le passage d'un expert il te demandera des détails techniques précis.

Soit attentif(ve) a ce qu'il te demande, c'est le seul moyen d'analysr ton problème.

En attendant également : Quelle box, quel connection utilisée (Ethernet, wifi), quel OS ?

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Bonjour @armel22 @JuanLucas38

@armel22

On veut tout savoir.

En plus des renseignements demandés par @JuanLucas38

Tu vas commencer par te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

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[#5]

celui du voisin 

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@armel22

Tes captures ne sont pas visibles car pas encore validées par un modo ou un TM. Mets les infos demandées comme indiqué, par simple copier/coller.

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[#8]

@armel22

Tant que tu mettras des images on perdra du temps car elles doivent être validée par un modo ou Tm

Fais plutot comme te l'as demandé @harmattan un simple copier/coller (en faisant un minimum de mise en page pour que ce soit compréhensible à l'oeil)

PS ; toi tu les vois mais pas nous

[#9]

1. Etat de la ligne DSL
2. 2.1
   statut du lien DSL
   actif
3. 2.2
   mode de synchronisation DSL
   ADSL
4. 2.3
   dernière synchronisation DSL
   24 janvier 2018, 14 h 27 m
5. 2.4
   durée de la synchronisation DSL
   04 j 02 h 22 m 09 s
6. Débit et marge au bruit
7. 2.5
   débit de synchronisation DSL montante
   610 Kb/s
8. 2.6
   débit de synchronisation DSL descendante
   2422 Kb/s
9. 2.7
   marge de bruit liaison descendante
   13.5 dB
10. Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
11. 2.8
    secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    0
12. 2.9
    secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

[#10]

central téléphonique : LOUDEAC-UAUB1 [ Fiche détaillée ] 
longueur de ligne :4037 mètres
affaiblissement théorique :  57.0253dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  2.94 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible