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internet & fixe ma connexion

debit faible ping élevé

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debit faible ping élevé

  bonjour a tous

je suis nouveau chez orange ( 1 mois ) j'été chez SFR mon probleme été similaire et non resolu, la raison de mon inscription chez orange .

 

je dispose d'un debit max de 2 mega , mon probleme ces que ma connexion est trés instable , depuis quelque jours je suis a 0.5 mega et ping de 130 ms . 

coté maison , le modem est sur une prise unique , j'ai essaye sur d'autre prise electrique. l'arrivé du fil telephone a une prise DTI , la ou le modem est branché . ( prise DTI instalé par un technicien il y a 3mois a la place de ma prise telephone .

 

 

  • Sagemcom
  • 1.2
    modèle
    Livebox 3

 

 

  • débit de synchronisation DSL montante
    1017 Kb/s
  • 2.6
    débit de synchronisation DSL descendante
    2432 Kb/s
  • 2.7
    marge de bruit liaison descendante
    13.2 dB

 central téléphonique : ST HILAIRE DE GONDILLY
longueur de ligne :2770 mètres
affaiblissement théorique :  29.659dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  11.97 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible 

 

quel controle pourai je essayé ? . orange m'on signale avoir fait des travaux exterieurs mais sa change rien , voir pire .    par chat il ne peuvent rien faire me propose un RDV   que j'ai fixer au 11/02

 

merci d avance

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Re : debit faible ping élevé

Bonjour ludo18320,

Si votre livebox est connectée sur la prise de test du DTI, votre installation interne n'est pas en cause.

Acceptez la venue du technicien, son déplacement doit être gratuit.

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Re : debit faible ping élevé

oui c'est ce que je me dit , on verra le 11/02 , si il trouve quelque chose

 merci de m 'avoir repondu

 

 

test de debit a l'instant :   143 ms de ping et 0.15 mbps !!!

adieu la ps4 pour le moment !!!

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Re : debit faible ping élevé

orange m'a appelé ce matin pour me dire qu'il avait fait le necessaire a distance et que sa devrai etre bon donc il fallait annulé le depannage , chose que j'ai fait mais en rentrant ce soir debit de 0.75 !!!

bizarre le service apres vente !!!

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