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[#1]

Bonjours,

je suis passer en vdsl 2 boostée et mon debit internet est plus faible qu'avant.

j'étais au moins à 14 megas et maintenant je suis a 11 megas.

que puis-je faire pour avoir mon débit optimal?

merci de votre réponse

[#2 · Accepted solution]

Bonsoir @nathou40

Afin de pouvoir analyser les caractéristiques de la ligne :
1- Faites un test d'éligibilité sur le site de degrouptest et copiez-coller les informations techniques du central téléphonique (NRA) telles que longueur de ligne, atténuation, et débit estimé.
2- Accédez à l'interface de la Livebox 4 / Livebox 3 (Play)
3- Dans l'onglet Assistance / Informations système / DSL, copiez-collez les valeurs de l'Etat de la ligne, du débit et marge au bruit et l'indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

[#3]

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  VDSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  24 février 2017, 20 h 21 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 22 h 47 m 48 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  2744 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  12440 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  9.3 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  8
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
• Voici les informations degroup test : 
• Informations
  techniques

  central téléphonique : inconnu
  longueur de ligne :inconnu
  affaiblissement théorique :  dB
  état de la ligne :  ACTIVE
  débit maximum estimé ADSL :   kbps
  débit maximum estimé VDSL : incompatible

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@nathou40

Difficile de savoir quel est le potentiel de votre ligne puisque les infos de degrouptest sont vides.

Mais votre marge au bruit est un peu élevée et vous avez des secondes erronées. Faites consciencieusement le ménage sur votre déserte locale :  Branchements téléphonique et électrique : optimiser.

Observez ensuite sur 1 ou 2 jours si le chiffre des secondes erronées augmente toujours ou plus. Au bout de quelques jours sans perturbations, le DLM devrait alors débrider la ligne et vous redonner votre ancien débit.

[#5]

merci pour votre réponse

j'ai trouver mon numero de support en 05

voici le test sur degroup test

central téléphonique : CAZERES [ Fiche détaillée ]
longueur de ligne :780 mètres
affaiblissement théorique :  11.7dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  18.94 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 35.52 Mbps

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @nathou40, @Grenadille,

Si l'arrivée de votre ligne se fait via un DTI, il serait intéressant de connaitre le débit en branchant directement la Livebox sur la prise DTI test.

Si c'est mieux, comme vous l'a dit @Grenadille, le mode de transmission VDSL2 est très exigeant sur la qualité du câblage. Il faut alors "faire le ménage" sur le câblage intérieur pour ne garder qu'une seule prise reliée au DTI par un câble avec des contacts propres. Et si pas de ligne téléphonique fixe, supprimer le filtre xDSL qui est inutile.

[#7]

bonjour,

je n'ai qu'un téléphone fixe et j'ai que le filtre xDSL de brancher sur la prise tel

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Hello @nathou40 et @mg36

Comme le dit @mg36, le plus efficace est de brancher la Livebox (3 ou 4) et le téléphone fixe sur une prise DTI pour court-circuiter et isoler le réseau intérieur : c'est un ménage radical !

Par contre le DLM ne remontera le débit qu'après plusieurs jours sans perturbations. Ce n'est pas instantané. Pour aller plus vite certains demandent au SAV de les remettre sur le palier normal sans attendre que le DLM le fasse. (attention : je dis bien de les remettre sur le palier normal et pas de blackister le DLM)

[#9]

j'ai contactée le service client orange

après plusieurs test effectué il y aurais un problème et cela necessite l'intervention d'un technicen .

il viens mardi.

je vous tiendrais au courrant de la suite.

merci pour tout vos conseils@mg36  Grenadille

bon dimanche

[#10]

bonjour,

mon problème est résolu, le technicien a fait le necessaire et je suis passé a 20 megas.

il y a quand même le changement des cables a prévoir entre DTI et prise car trop vieux et plus aux norme, après je gagnerais encore plus de débit après.

merci pour tout

bonne journée.