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[#1]

Bjr, je viens de passer a une offre max Fibre 8G avec box 7

Cette dernière s'affiche bien sur la box.

Sur mon pc avec speedtest je n'ai que 2 G

Sur orange et moi apparait tjr le box 6 .

Sur mon tel samsung s25 , la vitesse est aussi de 2G environ.

Est ce normal ou suis je bridé.

Pour info mon pc est un dell inspiron 3020 de 12/23, carte ethernet Realtek RTL8111HD

voilà vous avez toutes les données, merci pour vos conseil et aide.

cdlmt

[#2]

Bonjour @moilu,

Afin de vérifier ça ensemble, pouvez-vous me communiquer par message privé :

👉🏻Votre nom et prénom

👉🏻Votre adresse postale complète

👉🏻Votre adresse mail et votre numéro de mobile de contact

👉🏻Le numéro de téléphone de la ligne concernée

Cliquez juste ici :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Stéphane

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @moilu ,

En attendant que vous répondiez au Webconseiller@Stéphane_R , ce que vous déplorez n'est peut-être pas anormal.

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Speedtest, version via navigateur ou application installée ? Les informations renvoyées par la 2nde sont bien plus précises...

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@moilu  a écrit :

Sur orange et moi apparait tjr le box 6 .

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Il faut compter quelques jours avant que "Orange et moi" tienne compte du changement...

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@moilu  a écrit :

Pour info mon pc est un dell inspiron 3020 de 12/23, carte ethernet Realtek RTL8111HD

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Realtek RTL8111HD (souvent répertorié sous la série RTL8111H) est un contrôleur réseau Gigabit Ethernet (10/100/1000 Mb/s) sur bus PCI Express. Il gère les connexions filaires internet et locales sur de nombreuses cartes mères de PC et ordinateurs portables. 

Donc, débit normal puisque la carte réseau n'autorise que 1 Gb/s !

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@moilu  a écrit :

Sur mon tel samsung s25 , la vitesse est aussi de 2G environ.

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En Wifi, ce peut-être normal selon les performances de la carte réseau Wifi du S25, de la distance, des éventuels obstacles entre la Livebox 7 et le S25 !

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@moilu  a écrit :

Est ce normal ou suis je bridé.

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Donc non, Orange ne bride pas ta connexion, c'est ton matériel qui la bride....

[#4]

Bjr Merci pour votre réponse 

Je vois que vous êtes un connaisseur, qu'elle carte reseau pourrais mettre afin que cette dernière accepte le debit de 8g, compatble pour mon pc dont vous avez noté la référence. 

Merci par avance

[#5]

@moilu,

Vos informations reçues par message privé ont bien été prises en compte.

Votre débit est actif en 8G.✅

Je confirme les informations partagées par @mg36 que je remercie. La mise à jour de votre espace client peut prendre plusieurs jours, c'est tout à fait normal.

Le débit reçu dépend des capacités de votre matériel, la Communauté pourra vous apporter des éléments complémentaires sur ce point.

Je reste à votre disposition si vous avez des questions et vous souhaite une bonne journée.

Julia