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Bonjour,  mon debit internet est minable .J ai eu une panne pendant 10jours c est réparé mais le debit est lent .

A peine 5 méga au lieu de 12 habituellement

[#2 · Accepted solution]

bonjour @so13670 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour @so13670 

Afin d'effectuer une analyse de votre débit et un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

[#4 · Accepted solution]

bonsoir @so13670 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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merci pour vos retour. mon débit est rétabli

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bonjour @so13670 

merci de ton retour

bonne journée

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Bonjour @so13670 

Merci de votre retour positif.

Bonne journée.

Jean Christophe