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debit sous estimé?

contributeur confirmé
895  

debit sous estimé?

Bonjour

 

suite  a mon dééménagement je dis adieu au vdsl  

 

lorsque je donne ma nouvelle adresse a orange on me dit 3.5km du central 2méga ect alors que le technicien me trouve 30db d'affaiblissement est environ 1.5km du central avec son apareil dans la prise (uU) et donc un debit max suporté de la ligne de 11méga , est ce que je peut demander a bosster mon debit car réellement je suis a 1.5méga la ?

46 RÉPONSES 46
super star
891  

Re : debit sous estimé?

Bonjour pilote04,

Le débit proposé par Orange dépend des caractéristiques de votre ligne ( essentiellement longueur entre votre domicile et le NRA).

Pour pouvoir vous en dire plus, donnez nous les renseignements suivants :
( je pars du principe que vous avez bien la livebox play ( noire)
1)
Quel est le débit de synchronisation de la livebox ?
entrer http://192.168.1.1 dans la zone adresse d'un navigateur et valider
S'identifier identifiant et mot de passe  et valider (admin / admin  par défaut )

- Avec une livebox 2 SAGEM :
Configuration / outils : Information Système / Général
faire un copier / coller du chapitre caractéristiques ( lignes 1.14 à 1.24)

- Avec une livebox 2 ZTE :
Assistance / Informations système / ADSL
faire un copier / coller du chapitre caractéristiques techniques (lignes 1.16 à 1.22)
- Avec une livebox play (noire)
Assistance / Informations système / DSL
faire copier / coller des
chapitres débit et marge au bruit, et indicateurs de qualité (lignes 2.1 à 2.9)

2)
Caractéristiques de la ligne :
Faites un test d'éligibilité sur le site de degrouptest
Entrez votre n° de téléphone, et communiquez nous :
Nom du NRA
Longueur de ligne,
Affaiblissement théorique
Débit théorique estimé ADSL et VDSL

contributeur confirmé
882  

Re : debit sous estimé?

Salut,

 

 

Quand Orange annonce un débit de ligne il faut comprendre 30% du débit maxi pour être dans la réalité et l'Arcep accepte cela , par contre vendre de la contrefaçon c'est interdit.

Mais je vais quand même leur envoyer un courrier pour voir la réponse ainsi qu'à la répression des fraudes.

Les réponses des topmembre sont bien gentilles mais ne servent à rien car tout est régie au 3900.

contributeur confirmé
866  

Re : debit sous estimé?

  • Débit et marge au bruit
  • 2.5
    débit de synchronisation DSL montante
    1020 Kb/s
  • 2.6
    débit de synchronisation DSL descendante
    2432 Kb/s
  • 2.7
    marge de bruit liaison descendante
    31.0 dB
  • Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
  • 2.8
    secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    1
  • 2.9
    secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

 

     0

 

central téléphonique : DIGNE
longueur de ligne :3521 mètres
affaiblissement théorique :  52.815dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  3.75 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

 

voila se que j'ai pu trouver

 

fan
856  

Re : debit sous estimé?

Bonjour,

 

avec un tel couple synchro/marge de bruit , ça fait penser à soit:

 

- un NRA non fibré limité à 2M ,bien que les appareils des tech donnent un max à environ 11M (c'est aussi mon cas)

     il faudrait plus de détail que ce que tu donnes sur le NRA de DIGNE (il doit y avoir un onglet "plus de détails" sur le site où tu as fait le test , ou alors essayer sur dslvalley ou ariase).

 

- un défaut sur la ligne ayant déclenché la surveillance DLM et il faut soit trouver le problème , soit patienter quelques jours pour que tout se remette en ordre.

 

- soit un mauvais positionnement commercial et demander à orange de te passer sur un profil suppérieur : 2M en optimisation ou 8MMax

contributeur confirmé
852  

Re : debit sous estimé?

super star
848  

Re : debit sous estimé?

Bonjour pilote04,

Votre NRA (dig04 ) n'est pas en cause

C'est l'éloignement et la qualité de ligne qui posent problème.
Contactez le service client pour un test de ligne ( la marge au bruit est  haute )

fan
829  

Re : debit sous estimé?

re,

 

en effet avec ces nouvelles info d'ariase (que nous ne pouvions deviner avant) élimine ma première hypthèse.

 

Même si l'éloignement agit par nature sur le débit de synchro , ce n'est pas cela qui fait que tu ne puisses pas dépasser les 2M ,..., en témoigne la marge de bruit trop importante pour ne pas espérer mieux même en étant éloigné.

 

Un problème sur la ligne , pourquoi pas , bien que la synchro pile poil à 2M (2432kb/s) me ferait plus penser à un palier sécuritaire posé empiriquement par orange qu'à une auto-adaptation de la DLM suite à un problème.

 

Du coup , en paralèlle à la 3 ème hypothèse , peut être n'es tu pas du tout sous supervision , et il faudrait peut être demander à l'être pour bénéficier de la caractéristique optimisation de débit sur du 2M.

 

Un petit tour sur l'explication de la DLM

http://assistance.orange.fr/vos-questions-sur-le-dlm-4312.php

notamment :

"A l'inverse, en l'absence de perturbateur, la supervision DLM  va permettre un gain en débit."

et remplir le formulaire de demande de supervision

 

contributeur confirmé
825  

Re : debit sous estimé?

ok merci mais 31db c'est pas trop mal non ?

le technicien m'a dit que 8 méga devraient bien passer vu que le max de la ligne serai 11 mega, pui je esperer ces 8 méga ?

contributeur confirmé
823  

Re : debit sous estimé?

je me demandai si orange ne m'a pas mis une offre 2 méga a cause du bruit théorique qui est erronée comme la longueur de ligne car je ne suis pas a 3500m comme ils le disent mais a 1500m comme mon voisin du dessus qui à 10 méga et la TV par adsl avec free

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