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[#1]

Bonjour,

Depuis une semaine, je navigue sur internet avec peine. Je rencontre des lenteurs qui n'existaient pas et j'ai une droit un soir à une demi douzaine de deconnexions inexpliquées.

Ma ligne ne supporte pas plus de 2 méga, mais là je reviens à plusieurs années en arrière.

Lorsque j'ai testé mon accès j'ai eu pour résultat:

un ping de 0.74

un débit descendant de 0.51

un débit montant de 0.26

Pour les informations système, j'ai celles-ci:

débit de synchronisation DSL montante 322 Kb/s

débit de synchronisation DSL descendante 608 Kb/s

marge de bruit liaison descendante 10.0 dB

Comment puis-je retrouver un débit plus inportant.

Merci de votre aide.

Cordialement.

[#2]

Bonjour @bobtarmok 

Merci pour les infos que tu nous donnes

Pourrais-tu nous donner le modèle de box, cette page devrait t'aider

Ensuite pourrais-tu aller sur le site degrouptest et utiliser le test d'éligibilité ça te permettra de récupérer les valeurs théoriques de ta ligne. (inutile de leur donner plus que le numéro de ta ligne fixe) ?

Ensuite

Commence par vérifier que rien n'est désserré, mal branché, branlant, etc ... Un prise murale arrachée par un meuble ça peut arriver. Supprime le maximum de multiprises, élimine tout prolongateur là où c'est possible (téléphone ou réseau électrique). Débranche tout ce qui n'est pas la box, même les téléphones et refais un test.

Si tu as toujours le même problème, alors appelle le 3900

Ta marge au bruit est un tout petit poil trop élevée, il pourrait y avoir un léger effet DLM.

A voir avec eux. Mais on répare avant de supprimer le DLM, pas le contraire.

Le nettoyage, c'est autant pour détecter une panne locale que pour t'assurer que l'intervention d'un technicien ne sera probablement pas à ta charge.

C'est gratuit si ça ne vient pas de chez toi.

Merci de nous tenir au courant

[#3]

Bonjour PhilDur,

Tout d"abord, merci d'avoir pris le temps de me répondre.

Ensuite, afin de répondre à tes questions:

Je possède une livebox 2 ZTE.

Concernant, mes branchements, tout est ok. Je n'ai pas de rallonge.

J'avais déjà tout vérifié y compris la propreté.

Puis, comme tu me l'a suggéré, j'ai refais un test sans téléphone, mais rien n'y fait.

Le test sur degrouptest me donne ces résultats:

central téléphonique : BONDY
longueur de ligne :3504 mètres
affaiblissement théorique :  49.7416dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  4.47 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Ceci correspond bien à mon offre 2Mbps.

Sans autre possibilité, je suivrai ton conseil et contacterai le 3900.

Cordialement et encore merci du temps que tu m'as consacré.

[#4]

bonjour,

j'ai le meme probleme que toi...

la connection wifi est de plus en plus lente

debit live box (pris dans la config) 17100 et reel 3500  ??

que faire pour ammeliorer tout ca ??

merci

[#5]

@bobtarmok,

Bonjour,

Rencontrez-vous encore des lenteurs de navigation ? Si c'est le cas merci de me communiquer en vos coordonnées par message privé (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Gilles.

[#6]

@bobtarmok,

Bonjour,

Je vais faire une manipulation technique à distance. Le voyant @ de votre Livebox va clignoter quelques instants.  

Bonne journée.

Gilles.

[#7]

bonjour,

j'ai ete un peu long a repondre mais effectivement la vitesse est meilleure : 13Mbts sur 2 pc en wifi et sur info live box : 21Mbts

cordialement

[#8]

Bonjour @gilou11 

Merci pour lui.

Mais, nous, les ch'ti curieux du forum, on aimerait bien connaitre le pourquoi du comment.

Peut-on savoir ce qui bloquait ?

D'avance Merci et bonne journée

[#9]

Bonjour,

Toujours pas d'amélioration... je suis déçu.

Après le passage du technicien, tout allait bien, durant moins de 2 jours, puis de nouveau un débit ridicule.

Je doit faire parti des rares élus à naviguer en 512 K. Quelle joie d'attendre 5 minutes pour voir une video de 3 minutes sur youtube. L'avantage avec un débit aussi faible, c'est que j'ai largement le temps de fermer les fenêtres pop up le temps que les pages chargent.

J'ironise, mais cela m'agace, d'autant que le numéro à rappeller après le passage du technicien en cas de nouvelle panne n'est jamais joignable.

Donc, pour résumer: débit très faible + connexions aléatoires et bien évidemment cela coupe par la même occasion le téléphone fixe.

Personne alentours n'a ce problème. Ce qui signifie qu'il s'agit bien d'une panne sur ma ligne, qu'orange ne semble pas réussir à solutionner avec leur maigres tentatives.

Cordialement.

[#10]

@bobtarmok,

Bonjour,

Je vais refaire une manipulation technique à distance. Le voyant @ de votre Livebox va clignoter quelques instants.

Merci de me tenir informé.

Gilles.