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[#1]

Bsr
Depuis plus de 2 mous déconnection très souvent de ma Livebox. Intervention mi septembre d'un technicien 2h plus tard rebelote. Le problème devait être régularisé fin septembre. Changement de Livebox qu'on me facture, le problème reste identique. La Livebox se déconnecte vers 11h45 aujourd'hui 8 fois en moins de 2h.
Cordialement

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Bonsoir @villiere

Ce que tu expliques ressemble à un perturbateur, interne ou externe.

Pour connaître les caractéristiques de ta ligne et de ta connexion, tu vas fournir quelques informations.

Tu vas commencer par te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

Bonne A-M

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@villiere 

Bonjour,

Avez-vous toujours des déconnexions fréquentes de votre Livebox ? Si c'est pas le cas, merci de nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile). 

Gilles.

[#4]

Bonjour
J'ai le même type de problèmes : deconnections fréquentes dans la journée, souvent en fin de matinée.
A ce jour non résolu malgré mise en surveillance de la ligne pe,dant 1 semaine.
On me propose le passage d'un technicien, facturé 69 € !!!!
Quelqu'un connait-il l'origine du pb, sachant que j'avais ce même soucis depuis 3 mois chez Bouygues, jamais résolu !
Merci de vos réponses.

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Quand ca marche bien c 'est super sinon faut rien attendre

j'ai depuis 1 ans le probleme j'ai eu des pseudo techniciens et

le meme discours tout le temps maintenant ca marche  et non

Courage

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Bonjour @laboucat12 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée.

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Gillou 11

Oui j'ai toujours des déconnections fréquentes. Toute cette semaine déconnection entre 11h45 et 14h parfois plusieurs fois dans ce laps de temps. Ca arrive aussi vers 18h une fois.
Aujourd'hui samedi deconnection 3 fois cet aprèm midi vers 15h.
Des mois que ça dure coupure du net et pas de tel. Pour autant je règle les factures.
Cordialement