internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour

Voilà des semaines que notre connexion internet se déconnecte sans arrêt. Au bout de quleques minutes, cela revient.

Connaissez vous la raison?

De plus, si ma box s'arete ou je que ja reboote. je suis obligée dele faire 2 fois de suite sinon elle reste bloquée. les petis carrés d'avancement se bloque et cela me m indique un souci.

Cela en devine t ennervant.

Merci de votre iade

[#2]

Bonsoir @mumu012

Tu as quelle LB?

D'après ta description ta LB aurait du mal à s'initialiser.

Assure toi d'avoir les identifiants de connexion sous la main ou fait une sauvegarde de ta configuration et effectue une réinitialisation usine.

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/livebox-play-sagemcom-adsl/depanner/un-probleme-de-materi...

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

[#3]

Bonjour

J'ai la livebox play.

Rien y fait

J'ai toujours deconnexion intempestive

et quand elle se relance, je suis obligée de le faire une 2me fois sinon elle se bloque

pas top si coupure de courant car ne se remet aps toute seule en route

[#4]

Bonjour @mumu012

Contacte l'assistance ta LB doit avoir un problème.

Bonne soirée.

[#5]

Bonjour @mumu012 

Suite à vos échanges avec @harmattan, et si vous n'avez pas contacté l'Assistance Technique, je suis à votre disposition pour vous apporter mon aide, concernant les déconnexions intempestives de votre Livebox Play.

Je vous invite à me transmettre, par message privé : vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Je vous souhaite une bonne journée. Claude

[#6]

Chose faite, on m'a dit qu elle ne voyait rien d'anormal.

[#7]

Bonjour @mumu012 

Si vous souhaitez que je réalise des tests, je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Je vous souhaite une excellente journée. Claude

[#8]

pourquoi donnez tous ses renseignements

je ne sais pas qui vous etes et c est privé

de plsu je suis liste rouge

[#9]

Bonsoir à tous,

@mumu012

Tu ne sais pas qui est @claude_? faut croire que tu n'as pas bien regardé son avatar et sa qualité. Si tu appelles l'assistance il faudra bien que tu dises qui tu es sinon tu n'auras pas d'aide.

Au fait, ton problème est peut-être résolu car tu n'es pas revenu sur le sujet pour donner suite, 2 mois et demi de silence.

Bonne soirée.

[#10]

merci

je suis novice et votre réponse n"est pas rès appréciable

désolé d'etre un bleu

et non le pb est toujours présent