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deconnexion souvent et tout les soirs
bonjour,
ca fait deux jours que tous les soirs que la live box clignote rouge et donc impossible d'avoir internet et la tv par la même occasion.
et se déconnecte souvent dans la journée.
et quand on appel on nous dit vous êtes pas dans le bon service rappelez on dit que le 3900 et disponible 7/7 et 24/24 et impossible de les joindre après 20h
ca commence a me plaire sérieusement
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Re: deconnexion souvent et tout les soirs
salut @Minervoise11
quel modèle de box ?
et une perte de synchro tous les soirs à heure à peu près fixe est souvent le signe d'une perturbateur :
- éclairage public
- alarme, télécommande/moteur de portail électrique
- lampadaire halogène, micro onde (si si), machine à laver, réfrigérateur ou congélateur
- commutateur jour/nuit
- etc
Vois si dans l'entourage direct de la livebox il n'y aurait pas un truc de ce style, et essaies de bouger la box avec une rallonge téléphonique entre la prise murale et le filtre.
et places une ferrite sur le câble entre le filtre ADSL et la box en le clipsant dessus (diamètre à adapter c'est un exemple de ferrite) :
http://www.conrad.fr/ce/fr/product/502149/Ferrite-CylindPour-Diam-45-Richco-RRC10-05-20-M?ref=search...
et tant qu'à faire, revois l'ensemble de ta desserte domestique
Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes
ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi
Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre
si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté
Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise
si ça ne s'arrange pas, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box
insistes à plusieurs heures, avec différents mots clé, et au 3900