internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Je vous contacte car nous avons la fibre depuis le 19/12/19 et depuis son installation nous subissons quotidiennement des coupures intempestives de wifi ce qui est très désagréable. J'ai contacté le 3900 en janvier et la personne que j'ai eu m'a fait faire des manipulations pendant 45 mn mais cela n'a malheureusement rien changé. Je ne sais plus trop quoi faire.

Avez-vous des solutions?

Merci d'avance

[#2]

Bonjour @joe1154 

Avez vous séparé les réseaux Wifi

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

[#3]

Merci de votre réponse. Nous avons la livebox play , puis-je faire ce que vous dites avec cette livebox?

[#4]

salut @joe1154 

@jyjo29 

oui vois ici :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

[#5]

Bonjour,

J;ai attendu quelques jours pour voir ce que cela donnait après avoir fait la manipulation. Malheureusement c'est toujours pareil.

Je vous remercie d'avoir essayé de m'aider.

[#6]

salut @joe1154 

@jyjo29 

alors contactes le 3900

[#7]

C'est ce que je vais faire. Et encore merci

[#8]

Bonjour,

J'ai contacté le 3900 le 18 mai et suite à ma communication on nous échangé notre livebox play contre une livebox 5.

Et depuis ( je croise les doigts pour que çà dure) plus aucun problème de connexion cela fonctionne impeccable.